Les serveurs à base Intel, utilisés aussi bien avec Windows qu’avec des Unix, et notamment Linux, génèrent un haut niveau de satisfaction. Un must pour des solutions très abordables. L’ensemble de cette catégorie obtient une note de fiabilité record de 8,34 sur 10. Et, sur les constructeurs retenus, la concentration des notes de satisfaction globale comme le niveau des taux de fidélité sont particulièrement intéressants. Avec des serveurs de plus en plus standardisés, configurés en usine et prêts à l’emploi, les utilisateurs s’y re-trouvent. Ils considèrent donc ces machines comme fiables.IBM tire largement son épingle du jeu. Ses serveurs e-business à base Intel sont perçus comme les plus fiables (8,47 sur 10) et les plus sûrs (8,12 sur 10). Non loin derrière, on trouve les serveurs HP et ceux de Dell. Ce trio de tête enregistre des taux de fidélité de plus de 60 % – un résultat remarquable, notamment pour Dell, le seul vendeur en direct du groupe. Encore une fois, Compaq se situe en retrait du peloton de tête, signe d’une mauvaise forme généralisée (voir ci-dessous les notes des fournisseurs de serveurs Risc). Enfin, la perception de l’offre Bull est plus instable : le constructeur français passe alternativement de la première (interopérabilité, évolutivité) à la cinquième place (fiabilité, sécurité) sur chacun de nos critères. Et c’est le constructeur qui enregistre le plus fort taux d’infidélité : plus de la moitié de ses utilisateurs le quitteraient tout simplement – au profit de Dell et d’IBM, notamment.
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