Selon une étude d’IDC, 10 milliards d’e-mails sont échangés chaque jour entre 452 millions de comptes de messagerie. Fort de ce constat, l’éditeur SER lance SERiMail, un logiciel de traitement automatique de réponse aux courriers électroniques.
Une solution réservée aux grands comptes
S’appuyant sur une technologie maison d’analyse de contenu, SERiMail gère de gros volumes d’e-mails entrants dans une entreprise. Il les lit et les classe selon des critères définis par l’administrateur. Il génère des réponses automatiques lorsque le contenu est en rapport avec des questions déjà traitées et enregistrées dans une base de connaissances. Seule ombre au tableau, SERiMail fait partie intégrante de la suite d’outils SERWare et ne fonctionne donc qu’avec des produits SER (SERkmware pour la base de connaissances et SERBrainware pour l’analyse de contenu).Le coût de l’ensemble dépasse 1 MF et ne cible donc que les grandes entreprises. Le prix de SERiMail varie de 127 800 € (7 500 e-mails traités par jour) à 455 000 € (40 000 e-mails traités quotidiennement). Le logiciel ne fonctionne que sous Windows 2000, en relation avec Exchange Server et SQL Server 7 de Microsoft.
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