Centrale d’achats spécialisée dans la vente d’équipements de la personne et de la maison à prix réduits, la Serap dépoussière son image en ouvrant une vitrine virtuelle. Après avoir connu quelques difficultés pour développer ce site, elle s’est dotée d’une équipe en interne et a fait appel à la société Webnet pour mettre en ligne une boutique en un mois. Riche de plus d’un million d’adhérents mais limitée dans son développement par un réseau de seulement 12 magasins, la Serap espère rentabiliser son site dès 2002. Conçue afin de faciliter la prise de décision et les achats de ses clients habituels, la boutique semble atteindre ses objectifs. Mi-décembre, soit un mois après le lancement, des paniers pouvant atteindre 20 000 F (3 049 ?) et plus de 100 commandes par jour étaient enregistrés.
Une boutique construite à partir de l’existant
Accessible uniquement pour les adhérents, la boutique propose des rayons thématiques très classiques (électroménager, hi-fi, multimédia, etc.). En revanche, la recherche rapide par mots clés, ou approfondie par critères multiples (marque, référence, rayon, prix), se révèle assez performante. Pour mettre en place serap.fr, Webnet a travaillé à partir d’une base de données structurée et d’un progiciel da-nois, Ideal Seller, déjà utilisé pour le back office. Côté front office, la solution retenue s’appuie sur un développement en ASP et sur une base de données Oracle. La vente en ligne s’effectue via le système de paiement sécurisé SIPS d’Atos.serap.fr
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