Pas moins de cinq salons ont été regroupés au Cnit en janvier dernier, à l’occasion de la Semaine de la relation client. Cette année est venu s’ajouter un pôle CRM. Des sociétés de conseil (Experian, Valoris, Business & Decision) et des éditeurs de logiciels (Asterop, Business Objects et AIMS) avaient ainsi fait le déplacement dans ce cadre.Par-delà cette nouvelle activité, de nombreux exposants se disputaient les visiteurs intéressés par les fichiers d’adresses e-mails. Le marketing direct sur internet semble toujours faire l’objet d’une bataille commerciale entre de multiples acteurs, tant dans les domaines du conseil, de la prestation technique, des éditions de solutions de gestion de campagne, d’analyse des données, que chez les courtiers d’adresses : e-Mailing France, Snarx, iBase, Direct-One, eMail-Vision ne sont que quelques-unes des sociétés présentes sur le salon.Enfin, à l’occasion de cette semaine, les résultats du baromètre 2002 de la relation client ?” enquête menée par KPMG et l’Union des annonceurs ?” ont été rendus publics. Sur les 265 dirigeants interrogés, 59 % disaient connaître l’e-CRM, mais ils n’étaient que 9,1 % à annoncer investir sur un site marchand cette année, et autant à vouloir constituer une base de données.
semaine-client.com
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