Plutôt destiné aux petites structures, Sarbacane 2.2.1 gère les campagnes de marketing par messagerie. Le logiciel monoposte facilite la réalisation de newsletters personnalisées, la sélection de prospects et le
suivi des campagnes. À la différence des pourriels (spams), le logiciel est censé n’envoyer des courriels qu’aux internautes ayant explicitement donné leur accord.Nos tests étaient destinés à évaluer son ergonomie et son périmètre fonctionnel.
Configuration : facile à prendre en main
La première étape consiste à créer une campagne. Laquelle démarre avec la création d’une base de prospects et la réalisation du courriel marketing. La réalisation du message marketing personnalisé s’est révélée très simple grâce à
l’éditeur visuel fourni. L’ajout de champs dans la base de données des prospects peut s’effectuer à partir de formats habituels de fichiers et de bases de données (.txt,.xls,.db,.dbf, etc.). Il est possible d’importer des données à partir des
carnets d’adresses d’Outlook et de Windows.Le nombre de destinataires n’est limité, en théorie, que par l’espace disque. En pratique, l’outil est dimensionné pour de quelques milliers à quelques dizaines de milliers de destinataires. Il inclut des fonctions de repérage des
doublons et d’adresses de courriel invalides.Sarbacane 2.2. 1 répertorie automatiquement les adresses des destinataires sur une carte de France, à partir de leur ville et de leur code postal. Ce point d’entrée est appréciable, car il autorise la sélection visuelle ou par
critères d’une zone géographique, et donc de prospects (communes, départements, périmètre autour d’une ville, etc.). Sarbacane gère également une liste des destinataires à exclure de la campagne, que l’on peut enrichir, par exemple, de domaines à
interdits. Les envois ne sont possibles qu’à la condition de paramétrer un serveur SMTP local, afin d’autoriser les campagnes. Nous avons utilisé Exchange 2000 de Microsoft. Le suivi comportemental est optionnel et s’effectue en ligne.
Utilisation et possibilités : un suivi en temps réel
Les envois de messages ont été effectués sans difficulté. Sarbacane permet de tester la campagne avant l’envoi, à l’aide d’un jeu réduit d’adresses. De plus, ledit envoi se déroule par vagues dans le but de faciliter le suivi des
campagnes. L’utilisateur a, par exemple, la possibilité de régler le nombre de courriels envoyés, ainsi que les délais entre les envois.Parmi d’autres contrôles, le logiciel teste automatiquement la présence d’une barrière antispam susceptible de bloquer la campagne. L’éditeur utilise pour ce faire des technologies d’occurrence de mots-clés mises en ?”uvre au sein
de son logiciel antipourriel Vade Retro. Point faible, cette option se contente d’indiquer si le message a des chances de passer les barrières, sans préciser quelles sont les procédures à suivre pour y remédier.Côté restitution, un journal affiche en temps réel le déroulement des séances d’envoi. En option, l’outil permet aussi de visualiser graphiquement le comportement de l’internaute. Pour ce faire, l’éditeur ajoute dans le courriel un
code identifiant chaque lien et chaque destinataire. Un clic sur ce dernier envoie l’information sur le serveur de l’éditeur. L’utilisateur importe ensuite ces données à partir du serveur distant, ce qui lui permet de savoir quels courriers ont été
ouverts, et quels liens ont été cliqués.Lors de nos tests, nous n’avons pas relevé de problème en ce qui concerne le suivi des clics et la récupération des informations de comportement. L’interface de suivi est également munie d’une carte de France facilitant l’observation
des taux de réponses. Pour effectuer un placement cartographique, le logiciel ne fait pas appel aux valeurs qui identifient une ville ou un code postal, mais se fonde sur les adresses IP des prospects.
Notre avis : un logiciel abouti
Facile à prendre en main, Sarbacane assure toutes les fonctions attendues pour ce type de logiciels : définition de messages, envois de courriels, suivis de courriels, de comportement… La fonction dite ‘ de
suivi comportemental ‘ est particulièrement intéressante pour mesurer le nombre de clics, notamment sur les liens. Point faible, cette option n’est pas incluse en standard dans le logiciel.
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