À l’heure du tout numérique et d’une transition digitale accélérée par la démocratisation du télétravail, opter pour des outils performants, modernes et entièrement dématérialisés fait partie des enjeux majeurs des entreprises, et ce quel que soit leur taille et leur secteur d’activité. Dans le domaine de la vente en général, les outils ne manquent pas, mais ils ne sont pas toujours adaptés aux TPE et PME, qui ont besoin de logiciels flexibles, abordables et accessibles. C’est exactement ce que propose Dynamics 365 Sales Professional, une solution de gestion de la relation client connectée à l’environnement Microsoft 365, dont la prise en main est aussi intuitive et dynamique que le reste des outils intégrés à cette plateforme dédiée aux entreprises.
Proposé en parallèle de services bien connus et largement utilisés par les TPE, les PME, mais aussi les travailleurs indépendants, à savoir Outlook, Teams ou encore Excel, Sales Professional se présente sous la forme d’un tableau de bord très complet, aux fonctionnalités variées. Il offre une gestion à la fois simple et intuitive des relations avec les clients et les prospects, du traitement des propositions commerciales, des opportunités de vente… les affichages, particulièrement limpides, permettent d’avoir toujours l’œil sur les résultats et les projections de l’entreprise, dans un seul et unique environnement accessible en ligne. De quoi révolutionner en un clin d’œil, et pour le meilleur, le CRM de votre TPE/PME.
Un gain de temps au quotidien
Tous les commerciaux le savent : remplir des documents pour constituer des fichiers clients et des dossiers clairs est une démarche extrêmement chronophage, bien que généralement nécessaire. En utilisant Sales Professional, les collaborateurs d’une même force de vente peuvent travailler ensemble sur les mêmes fiches pour mutualiser les informations concernant les clients ou les prospects, mais également les objectifs à atteindre. Sales Pro, Outlook et Teams peuvent être utilisés de concert pour créer un environnement collaboratif performant, permettant d’accéder aux informations essentielles en temps réel. Les commerciaux voient ainsi immédiatement sur quels comptes se concentrer, les étapes à valider pour faire avancer leurs contrats, mais aussi sur les projections et les ventes effectives.
Sales Professional permet d’automatiser des tâches qui prenaient jusque-là beaucoup de temps, et d’identifier les besoins immédiats pour optimiser la relation client : le commercial gagne ainsi en productivité dans les tâches les plus importantes, ce qui inclut évidemment le contact concret avec les clients et prospects. Grâce à des informations toujours à jour, parfaitement contextualisées et priorisées, il est assurément plus aisé d’être efficace au quotidien, et ainsi de multiplier les ventes.
Microsoft ou la force de l’interconnectivité
Dynamics 365 Sales Professional exploite tout le savoir-faire des outils et technologies de Microsoft : Outlook permet de gagner du temps, avec les mises à jour du CRM directement dans le logiciel (qualification prospect, conclure des ventes…) et Teams se concentre sur des visioconférences aux fonctionnalités poussées, accessibles depuis l’entreprise, en déplacement ou en télétravail, mais aussi sur les conversations instantanées et la création, la modification et le partage de documents entre collaborateurs. Mais ce n’est pas tout, puisque Sales Pro intègre également Power BI, un ensemble de services qui transforme les ensembles de données en informations visuelles aussi interactives qu’immersives. Une proposition qui contribue à faire de la plateforme en ligne de Microsoft une solution accessible et abordable pour l’ensemble de l’équipe commerciale de l’entreprise.
Vous avez besoin de moduler les fonctionnalités du service, de masquer des fonctions qui ne vous servent pas ou, au contraire, d’en ajouter ? Parce que les TPE, PME et travailleurs indépendants n’ont pas tous les mêmes besoins, il est possible de personnaliser l’interface de Sales Professional sans avoir à toucher une ligne de code, toujours par le biais d’une interface accessible. De quoi permettre à tous d’atteindre ses objectifs de vente, et même de les dépasser, en répondant toujours mieux aux attentes des clients. Des solutions partenaires sont également disponibles, pour adapter Sales Pro à tous les secteurs d’activités.
En somme, en faisant confiance aux outils en ligne de Microsoft et à l’expertise de l’éditeur en matière d’interconnectivité de ses différents services, vous pouvez transformer et dynamiser favorablement la gestion de la relation client au sein de votre entreprise, et rendre sa force de vente plus efficace très rapidement.
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