” Dès 2000, nous avions constaté que les grosses PME commençaient à demander des solutions pour l’automatisation des forces de vente et des campagnes marketing “, explique Guy Berruyer, PDG du groupe Sage en France. Plutôt que de développer une solution propre, Sage a racheté en mai 2001, la société américaine Interact, qui commercialisait les produits Act! (outils bureautiques de gestion de contacts) et SalesLogix (progiciel de gestion de la relation clients).Après l’adaptation du logiciel, afin de garantir son intégration aux solutions de back office, Sage a créé une entité dédiée à SalesLogix. Elle démarre ses activités ce mois-ci en Grande-Bretagne, en Allemagne et en France. Avec SalesLogix, Sage entend apporter une réponse pour l’automatisation dufront office aux entreprises dont l’effectif varie entre 100 et 2 000 personnes, soit quelque 17 000 sociétés en France.Le cabinet BI Group précise que ces sociétés de taille moyenne ne représentent que 20 % du marché français de la GRC, soit 40 millions d’euros. Mais une étude réalisée récemment par le cabinet Singapour Consulting montre qu’un peu plus de 21 % de ces entreprises a inscrit la GRC comme un investissement prioritaire en 2002.” Il faut dire que les entreprises européennes ont été mobilisées par le passage à l’an 2000, puis à l’euro, ajoute Guy Berruyer,elles ont donc reporté les nouveaux projets. “ Atout certain face à ses concurrents que sont Siebel, Pivotal ou Saratoga, SalesLogix a été conçu pour les PME. En outre, commercialisé depuis plus de 3 ans, il compte déjà 3 500 clients aux Etats-Unis et en Grande-Bretagne.
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