Pas mal de papiers inutiles, des processus assez informels, trois cents personnes et deux sites de production. Voilà en quelques flashes la photographie organisationnelle de Saga Décor. Si la PMI, créée en 1992 et spécialiste de la décoration sur verre, avait jusqu’alors pour souci principal la gestion de sa croissance et la continuité de son activité, elle a décidé de remettre de l’ordre dans sa structure. Trois étapes marquent cette mise à plat. Premièrement, l’étude de l’organisation, en 1998 et 1999, déclenchée par un nouveau directeur des opérations. Ensuite, l’informatisation, avec la mise en place, actuellement, d’un progiciel de gestion intégré (PGI). Enfin – consécration – la certification ISO 9000, prévue pour 2001.
“Nous ne pouvons plus nous gérer comme une petite société, confirme Céline Gondard, responsable projet d’intégration, côté ma”trise d’ouvrage. Lorsque nous avons cherché une solution informatique, vers juin 1999, notre cahier des charges insistait en particulier sur la logistique.” Dès le premier août, soit au début de la nouvelle année fiscale, une dizaine d’utilisateurs seront équipés d’outils de gestion commerciale, pour les demandes d’expédition ou de gestion des stocks. Objectif : éliminer les ” zones d’ombre ” entre les stocks de verre brut, de produits semi-finis (tampon) et de produits finis. L’intégration totale du PGI devrait s’achever fin 2001.
Si dès le départ, les cadres ont été très demandeurs, le personnel de terrain et les administratifs ont parfois du mal à visualiser. “Il faut leur expliquer que notre façon de travailler actuelle n’est pas “normale”, insiste Céline Gondard. Et les tenir au courant de l’avancement du projet.” Peu à peu, l’entreprise s’achemine donc vers une meilleure appréhension de l’informatique. Le premier pas concret a été franchi voilà deux mois, avec la mise en place d’une messagerie Internet, également utilisée pour les communications internes.
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