Mycall E-Mail, édité par MG2 Technologies, distribue automatiquement des messages électroniques dans les centres d’appel. C’est un module logiciel de la suite CTI Mycall, du même éditeur. Mycall E-Mail extrait les messages électroniques des serveurs de messagerie de l’entreprise, les analyse, leur applique les règles de routage, puis les distribue ensuite vers les différents groupes d’agents du centre d’appel. Il est disponible en version Windows NT.Prix : environ 38 000 F ht (5 800 e) pour huit agents.
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