Quels avantages tirez-vous du fait de diriger à la fois l’organisation et l’informatique ?Etre à la tête de l’organisation et de l’informatique permet de mieux tirer profit du couple maîtrise d’ouvrage-maîtrise d’?”uvre. La direction de l’organisation définit et met en place les processus fonctionnels de l’entreprise,
qui se traduiront en partie en solutions informatiques. Découpée par domaines fonctionnels ?” commercial, gestion, contentieux, etc. ?”, la direction de l’organisation a aussi une fonction de support et de maintenance de ces
processus. Par exemple, la hotline fonctionnelle aidera l’utilisateur à saisir les caractéristiques d’un crédit spécifique pour une société civile immobilière.Comment travaille l’équipe dédiée au développement ?La Dosi (direction de l’organisation et des systèmes d’information) sert deux clients : nos utilisateurs, bien sûr, mais aussi des banques partenaires, qui, comme l’UCB, gèrent des crédits immobiliers. Ce
‘ servicing ‘ est assuré par des structures organisées par versions. Un mode d’organisation qui est celui d’un éditeur de progiciels.
Nous avons également mis en ?”uvre une véritable industrie de recettage. Trois versions de notre système d’information sont développées par an. Pour chacune d’elles, la date de sortie est définie très longtemps à l’avance. La version
de référence est ensuite implémentée par une équipe d’intégration chez les clients internes et externes.Cette organisation basée sur la gestion de versions a-t-elle une incidence sur le recrutement ?Compte tenu de nos méthodes de conception et de développement extrêmement formalisées, la qualité du résultat final dépend étroitement de la qualité du processus, et moins de l’expertise individuelle. L’UCB recrute à plus de 80 %
des débutants, de bac +2 à +5. Quel que soit leur cursus initial, ces jeunes diplômés suivent tous une formation de deux mois et demi dans notre structure interne. Cette session a lieu tous les ans, en septembre.
En s’appuyant sur notre outillage méthodologique, nous pouvons confier de réelles responsabilités à des débutants. Au bout de deux à cinq ans d’expérience chez nous, ces jeunes démontrent une excellente capacité à évoluer. L’UCB est
ainsi reconnue comme une école de formation pour l’ensemble de l’informatique du groupe BNP Paribas.Autre spécificité, la valorisation de la maintenance…A l’UCB, la maintenance n’est pas considérée comme un sous-métier ou une voie de garage. La maintenance évolutive est assimilée aux projets d’évolution et fait donc partie intégrante du processus
‘ versions ‘. Entièrement autonome vis-à-vis des équipes de développement, la maintenance corrective est, quant à elle, fortement valorisée. S’appuyant sur des méthodes de travail spécifiques, ses
mainteniciens interviennent sur tout le spectre fonctionnel de nos activités.
En phase de spécification, la documentation délivre le mode opératoire de fonctionnement ?” règles de gestion ?”, l’architecture technique des traitements, mais aussi les enchaînements, les consignes en cas
d’incident… Les mainteniciens qui utilisent ces éléments dans l’urgence ont besoin d’une documentation parfaitement à jour, fiable et précise.
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