C’est toujours au moment où la concurrence se pointe au coin du bois que France Telecom sort de son chapeau des ristournes ou des services supplémentaires pour l’utilisateur. La vénérable institution nous avait déjà fait le coup pour le téléphone, au moment de l’arrivée des nouveaux opérateurs. Cette fois, elle remet le couvert avec l’accès à Internet. Dernier exemple en date : le Pack Modem Netissimo. Une offre qui permet aux utilisateurs de la ligne ADSL de France Telecom d’installer eux-mêmes leur connexion, pour environ 490 F (75 €). Et d’économiser, au passage, près de 300 F (46 €), par rapport au système précédent, qui nécessitait l’intervention d’un technicien. Pour un peu, on applaudirait presque ! Ce qui réfrène l’enthousiasme, c’est qu’une fois de plus, France Telecom donne la désagréable impression d’agir en fonction des initiatives de la concurrence, et non dans le souci de satisfaire ses abonnés. Le mois précédant cette généreuse offre, le prestataire d’accès Internet Télécom avait en effet mis l’opérateur téléphonique le dos au mur en annonçant la commercialisation d’une formule similaire pour les fêtes de fin d’année. Et Club-Internet lui avait emboîté le pas, quelques jours plus tard, en dévoilant à son tour son offre de pack modem ADSL Plug and Play. Deux bonnes raisons pour l’opérateur national de s’aligner sur ses petits concurrents… vite fait bien fait.
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