Mission
Le responsable juridique d’un service d’assurance-paiement est cha-que jour confronté à des défauts de règlement, à des absences de livraison ou à des problèmes de conformité entre l’objet commandé et l’objet reçu. Il résout les litiges suite aux transactions effectuées sur un site labellisé (par FIA-NET par exemple), entre particuliers (sur un site de vente aux enchères) ou entre particuliers et professionnels d’Internet (Web marchand classique). Son rôle consiste aussi à rassurer les internautes sur leurs droits et à leur expliquer les recours disponibles en cas de problème.
Parcours
Juriste de formation, avec une maîtrise ou un DESS de droit, ce poste nécessite une expérience dans le domaine du contentieux. La patience est de règle : la recherche d’éventuels fraudeurs peut prendre beaucoup de temps . De la rigueur et de la réactivité sont nécessaire pour mener des tâches très différentes les unes des autres (contact téléphonique avec les internautes, gestion des dossiers, recouvrement, questions juridiques sur le droit de la consommation). Les compétences juridiques d’un juriste généraliste doivent être complétées par la connaissance de l’e-droit. Une parfaite maîtrise d’un outil de gestion d’e-mails s’impose.
Salaire moyen
200 kF (30 490 e) + stock options.
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