Quand ça veut pas… Apple est actuellement plongée dans une crise sans précédent liée au report des fonctions personnalisées de Siri. Celles-ci doivent permettre à l’assistant d’exploiter les données de l’utilisateur, de ses apps et de son iPhone afin de donner des réponses précises à des questions complexes. Depuis, c’est la gêne et l’embarras qui dominent en interne, à tel point qu’Apple a dû bousculer la direction en charge du développement de l’IA.
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Ce Siri 2.0 avait été la pièce maîtresse de la présentation d’Apple Intelligence durant la dernière WWDC. Et Apple ne s’est pas privée d’en faire la promotion, au travers d’un spot de pub avec l’actrice Bella Ramsey : elle dégaine son iPhone 16 Pro pour demander à Siri de lui rappeler le nom d’une personne vue il y a deux mois dans un café. Aujourd’hui comme en juin dernier, c’est de la science-fiction, un vaporware qui entame la crédibilité d’Apple.
L’annonce officielle du report (un vendredi soir via un canal semi-officiel, manière peu habile de glisser Siri sous le tapis) a provoqué un séisme et le retrait de la fameuse publicité de YouTube. Mais voilà, l’internet n’oublie rien :
Les avocats d’Apple devaient s’y attendre, une plainte a été déposée en Californie dans l’espoir de se transformer en class action. « Les pubs d’Apple ont inondé Internet, la télé et les ondes pour faire naître chez les consommateurs l’idée claire et légitime que ces fonctionnalités révolutionnaires seraient disponibles dès la sortie de l’iPhone », soutiennent les plaignants.
Les attentes étaient importantes et Apple étant reconnue pour livrer la marchandise (jusqu’à présent du moins), les acheteurs d’iPhone 16 pouvaient légitimement espérer profiter de cette fonction tôt ou tard. Mais voilà :
« Les produits proposaient une version très limitée — voire inexistante — d’Apple Intelligence, induisant les consommateurs en erreur sur leur utilité et leurs performances réelles. Pire encore, l’entreprise a mis en avant ses produits en exagérant ces capacités d’IA, laissant croire aux clients qu’ils achetaient un appareil doté de fonctionnalités qui n’existaient pas ou qui étaient largement surévaluées ».
Cette plainte pourrait se transformer en véritable épine dans le pied d’Apple, et cela pourrait même empirer si d’aventure le constructeur ne respectait pas la promesse initiale de ce Siri personnalisé.
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Source : Axios
