Diapason, tel est le nom donné par Renault à son projet de déploiement de bornes interactives en concession. Diffusion des vidéos des derniers modèles de la marque (codées au format MPeg4), catalogue en ligne (conçu en Shockwave) pour le choix des modèles et des options, la borne interactive met en ?”uvre un écran plasma de grand format et toute l’interaction est réalisée via un trackball. En outre, les contenus sont structurés en une douzaine de “chaînes” : institutionnelle, haut de gamme, loisir/passion, etc.À l’horizon 2004, ce sont près de 2 800 sites européens potentiels qui seront visés par le projet, soit 6 000 à 7 000 bornes chez les concessionnaires, sachant que ces derniers doivent débourser 15 000 €.
Une contrainte technique majeure
Dès l’origine du projet, la direction de Renault a posé comme contrainte l’utilisation du seul réseau interne de l’entreprise ( renault.net) pour connecter les bornes. De plus, l’important volume de données à télécharger (16 Mo la minute de vidéo) limite l’accès au réseau à quelques heures chaque nuit, afin de préserver la bande passante en journée (une concession ne dispose bien souvent que de 64 Kbit/s). La société Tibco Media-Net a été chargée de concevoir l’architecture de diffusion des données en tenant compte de ces contraintes. Les logiciels Backweb ont été retenus pour assurer le transfert des informations, de manière planifiée et incrémentielle.
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