L’éditeur californien commercialise Chordiant 5, sa suite de gestion de la relation client destinée au secteur du détail (B to C). Les modules marketing, vente et support s’appuient sur une plate-forme centrale. Elle comprend des serveurs ?” d’applications, de règles, de collaboration, etc ?”, des connecteurs ?” pour JDBC, MQ Series, ou encore les applications de CTI. Elle-même est basée sur une nouvelle architecture : JX. Cette dernière a été entièrement développée en J2EE, et elle utilise à plein des standards comme XML ou Soap (Simple Object Access Protocol), pour une intégration plus simple dans le système d’information de lentreprise.
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