Tony Davison, IBM UK, User Technologist pour £le laboratoire de recherche et développement de Hursley (IBM conférence IST2000, Nice, le 7 novembre 2000) :” Lors du passage de l’ère agricole à l’ère industrielle, on a vu les bras partir de l’agriculture vers l’industrie. Mais il est évident qu’aujourd’hui, dans l’ère du service, on n’a pas suffisamment de postes pour recycler tous les gens de l’industrie. “
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