Quelle était la situation à votre arrivée ?Raymond Gené : L’informatique était décentralisée. Parmi la quarantaine d’informaticiens internes figuraient des chefs de projet issus des métiers et des programmeurs qui effectuaient la maintenance des anciens systèmes. Le modèle s’appuyait sur un tandem chef de projet métier-programmeur pour chaque application métier. Les autres profils de la DSI étaient des agents forestiers formés sur le tas au SIG. Enfin, nous avions une équipe systèmes et réseaux de 12 personnes. L’essentiel de l’exploitation était assuré par des techniciens dépendant des directions territoriales. La DSI se chargeant de diffuser ses recommandations. Nous avions un souci pour faire communiquer nos applications entre elles. A mon arrivée, le comité de direction venait d’ailleurs d’opter pour une centralisation partielle au travers de SAP pour les modules de comptabilité-finance et commercial.Quelles ont été vos premières actions ?RG : Entre 2006 et 2008, le déploiement SAP a requis la reconversion d’une équipe de six personnes sur les parties fonctionnelle, technique et d’interfaçage avec les autres applications. Nous avons aussi embauché un chef de projet PGI, un ingénieur système pour administrer notre nouvelle plate-forme, et deux consultants fonctionnels. Parallèlement, nous avons refondu quelques applications pour les métiers forestiers et les RH. Six ingénieurs développement Java et une chef de projet RH nous ont rejoints en renfort de l’équipe existante. Fin 2008, nous avons également recruté un ingénieur développement dédié au projet de renouvellement de nos PDA et de refonte de nos applications mobiles. Lancé cette année, ce chantier durera jusqu’en 2011.Quelles tâches assureront les développeurs Java ?RG : Ils travailleront sur la refonte de nos applications métier liées à la forêt et à la vente de bois, et aux RH. Nous avons également réinternalisé la fonction d’administrateur de bases de données, après une période d’externalisation suite à une démission.Vous avez renforcé les profils polyvalents en développement…RG : En 2008, nous avons accéléré le recrutement externe, avec des ingénieurs développement expérimentés pour jouer les rôles de chef de projet, de développeur et d’analyste, au service du développement durable de la forêt, des attentes de la collectivité et de l’efficacité de l’entreprise. Objectif : faire que la MOE interne soit perçue comme une “ experte de la solution ”, de la prise en charge de la commande à la livraison.On sent l’importance de la politique RH au sein de votre DSI…RG : Dès 2006, j’ai mixé les reconversions en interne, l’embauche de bac + 5 à + 8 en informatique, et le recours à des prestations externes. Nous franchissons actuellement un palier dans la professionnalisation, la diversité des parcours et l’élévation du niveau de culture générale de l’équipe interne. Les postes chargés de l’exploitation des anciennes solutions décentralisées sont redéployés vers les métiers ou des fonctions de support de proximité, en lien avec la professionnalisation d’un centre d’appel national.Quels enjeux sont liés à ce redéploiement de vos équipes ?RG : Il s’agit de l’accès aux nouvelles applications publiées sur la plate-forme centralisée, le SAV, la mise aux normes Itil des fonctions de support aux utilisateurs, jusqu’à la diffusion d’informations et de services liés à la forêt vers nos partenaires extérieurs et le grand public, via le site www.onf.fr.
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