Chef de file européen de la vente à distance de fournitures et d’équipements d’emballage, Raja poursuit sa politique d’accroissement des ventes en attaquant des segments de marché de plus en plus étroits. L’idée ? Créer des sites de commerce électronique de proximité. “Nous déployons une plate-forme européenne de commerce électronique, hébergée chez Matra Global Netservices, explique Romain Roulleau, responsable e-business du groupe. Notre objectif est de réaliser ainsi de 2 à 3 % des 10 % d’accroissement de notre chiffre d’affaires prévu pour 2002. La vente par correspondance nous avait déjà permis de conquérir les petites structures, aux achats limités à 800 euros par an. Nous poursuivons cette stratégie avec internet.”La plate-forme de commerce électronique est en déploiement dans cinq pays. Le premier site a été ouvert en Angleterre, puis un deuxième en France, opérationnel depuis janvier. Ont suivi les Pays-Bas et la Belgique. Louverture du dernier, en Allemagne, est prévue pour le mois de septembre.
Des équipes limitées en nombre
Second élément de cette stratégie de croissance : réduire le plus possible le personnel interne dédié au commerce électronique. En France, par exemple, seulement quatre personnes lui sont allouées. Un responsable e-business dirige les opérations liées à la vente par internet. Un assistant marketing anime le contenu du catalogue. Et deux webmestres assurent le maintien du site. “Nous ne gérons pas notre informatique en interne pour nous concentrer sur notre métier”, conclut Romain Roulleau.
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