Bonjour à toutes et à tous, nous avons le plaisir d’accueillir Rafi Kouyoumdjian ! Bonjour à toutes et tous.Eflat : Que pensez-vous proposer comme offre pour concurrencer l’offre ADSl 512 de Free Telecom à 29,99 euros (modem offert) ? Nous annonçons nos offres non pour concurrencer mais pour répondre aux besoins du plus grand nombre. Nos offres seront annoncées dès le 15 octobre. Alain05 : Quand pensez-vous que tout le territoire sera couvert. C’est bien beau 128, 256, 512, etc. Mais il y a des déshérités de la technologie. Merci. Je suis d’accord avec vous. Actuellement l’ADSL ne couvre que près de 70 % de la population. Pour pallier cette couverture limitée, nous avons notamment annoncé chez Tiscali nos forfaits illimités bas débit qui, eux, sont accessibles par tout le monde. Sylvio : Peut-on connaître, dès à présent, les nouvelles offres qui devraient apparaître ? Merci.Nous annoncerons un pack ADSL Original 128K, des forfaits 128K et 512K sans modem, et continuerons avec notre pack ADSL Optimal 512K. Nos packs comprennent le modem mis à disposition de l’internaute. Stock_options : Est-ce que le programme de fidélité Tiscali va intégrer des offres ADSL ? Reciprok, le programme de fidélité de Tiscali, s’appliquera très bientôt aux offres ADSL. Journaliste-01net : Allez-vous proposer de nouveaux services ou contenus spécifiques à vos abonnés haut débit ? Nous venons d’ouvrir une chaîne jeux vidéo. Cette chaîne offre des performances spectaculaires aux abonnés Tiscali. Des jeux exclusifs seront très prochainement proposés. Egins : Le download et l’upload seront-ils illimités ? Tiscali ne limitera pas à court terme les download et upload sur toutes ses offres ADSL.Damien : Pourquoi ce partenariat avec Kazaa ? Savez-vous que télécharger des vidéos et mp3 est illégal ? C’est un argument de vente assez dangereux, non ? super mario : Pouvez-vous nous parler du contrat signé avec Kazaa ? Tiscali a toujours défendu et continuera de défendre la création et les droits qui en découlent. Nous avons été les premiers à mettre en ?”uvre, sur notre chaîne Tiscali Musique et ce, dans les principaux pays européens, un partenariat avec OD2 (Peter Gabriel). Ce partenariat permet de télécharger des fichiers musicaux en toute légalité. Ce partenariat a bénéficié d’investissements importants de la part de Tiscali. Journaliste-01net : Votre prochaine offre à 128 Kbits va-t-elle s’accompagner d’une période de promotion spéciale ? Équipement offert, mois d’abonnement gratuit, etc. ? Tiscali offrira certainement le modem (mise à disposition gratuite pendant la durée de l’engagement). De plus, des promotions très intéressantes seront disponibles dès la sortie des offres. Gavoo : Est-ce que Tiscali va prochainement créer du ” vraiment haut débit ” (1024/128kb) de sorte à offrir davantage de services, voire de la vidéo à la demande (pourquoi pas ?) ? Tiscali va se concentrer pour commencer sur les débits 128K et 512K qui constituent l’essentiel du marché.Jean-Louis Hubert : L’arrivée d’opérateurs alternatifs sur l’option 3 permettra-t-elle de baisser les tarifs de l’ADSL, ou bien allez-vous en profiter pour accroître vos marges ? Les offres sur le 128K seront très agressives. Elles anticipent les investissements des opérateurs alternatifs. Tiscali est lui-même un opérateur ayant son propre réseau et nous investirons directement à chaque fois que cela aura du sens économique. Le réseau est stratégique pour nous car il nous permet de mieux contrôler la qualité de nos offres, point auquel nous accordons beaucoup d’importance.Egins : Est-ce qu’une offre pour les entreprises sera créée ? Les offres Tiscali actuelles et futures dans l’ADSL peuvent être utilisées par les entreprises aussi et elle sont nombreuses à le faire. Dans le plus haut de gamme, nous avons aussi des offres Turbo DSL.Moi : Peut-on s’attendre à une offre 128k pour environ 20 euros ? Attendez le 15. L’offre ne sera pas gratuite ! Djak : Pour vous l’avenir proche de l’accès à Internet, c’est l’ADSL et uniquement l’ADSL ? Non, Tiscali est un fournisseur d’accès généraliste et croit que l’avenir proche est une combinaison de débit classique et de haut débit. Nous nous battons toujours pour libéraliser l’Internet. Pour ce faire, l’accession doit être facilitée, au départ, par de l’accès gratuit ou des petits forfaits, ensuite par une gamme de forfaits illimités (forfait illimité le jour et illimité total) avant de toucher l’ADSL. Dans chacun des cas, les budgets en question ne sont pas les mêmes: ils démarrent à quelques euros par mois pour atteindre 45 euros pour l’ADSL Otimal 512K. De plus, l’ADSL au-delà des aspects budgétaires ne couvrira à la fin de 2002 que 70 % de la population française.Journaliste-01net : Vous avez modifié vos contrats illimités. Prévoyez-vous des interruptions de connexions pour les gros consommateurs ? Il ne faut pas confondre connexion illimitée et connexion permanente. Selon la définition de l’ART (le régulateur), nous nous devons de faire cette différence et de la rappeler. La connexion illimitée signifie que l’internaute n’est pas facturé en fonction de la durée mais de manière forfaitaire. Watman : Vous n’êtes pas avare d’explications… mais pourquoi ne voulez-vous pas nous donner les tarifs dès aujourd’hui ? J’admire votre ténacité. Nos annonces seront faites pour tout le monde le 15 octobre. Un peu de patience.Renato : Allez-vous arrêter de communiquer sur le bas débit ? Non, Tiscali n’arrêtera pas de communiquer sur le bas débit qui concerne encore une fois beaucoup d’internautes aujourd’hui (90 % pour être exact) et quasiment 100 % des nouveaux entrants. Or vous n’êtes pas sans savoir que la France est en retard en terme de développement de l’Internet et donc nous nous devons de continuer a faire des efforts pour démocratiser l’accès à Internet.Mull : Avaler Worldonline, Liberty Surf, etc., a-t-il été un travail difficile ? Est-ce terminé aujourd’hui ? L’intégration des différentes acquisitions dans un seul ensemble qu’est Tiscali France est achevée depuis mars dernier. Renato (sono ovunque) : À quand la rentabilité ? Quelle est la trésorerie de Tiscali actuellement ? (un abonné qui s’inquiète sur les rumeurs de rachat). Tiscali France est rentable en exploitation. Le résultat net est encore négatif (6 millions d’euros au premier semestre) mais il est en très forte amélioration. Concernant la trésorerie de Tiscali France, elle était au 30 Juin dernier de 105 millions d’euros. J’espère vous avoir rassuré. Journaliste-01net : Avez-vous signé des partenariats avec des distributeurs pour commercialiser vos offres ADSL ? Tiscali poursuit et renforce sa politique de partenariat avec la distribution. Nos packs ADSL seront présents chez les distributeurs spécialisés (Darty, Hypermedia, Points Conseils, etc.). Dans la grande distribution (Carrefour, Casino, Geant etc.), nous sommes présents avec Olitec, notre partenaire modem, et nous avons et aurons des offres de remboursement attractives. Louis : Combien avez-vous d’abonnés en France (découpage ADSL/RTC) ? Et en Europe ? Tiscali France ne communique plus sur son nombre d’abonnés, compte tenu des chiffres fantaisistes qui circulent. Tiscali Group avait au 30 Juin 7 millions d’abonnés actifs. Sylvio : Aujourd’hui combien y’a-t-il de salariés chez Tiscali France ? Merci. Il y a près de 450 salariés chez Tiscali France. En plus, notre centre d’appel, qui se situe à Bordeaux, et qui n’appartient qu’à 50 % à Tiscali et emploie près de 350 personnes, majoritairement des téléconseillers, pour répondre aux appels techniques, administratifs et commerciaux de nos clients et prospects. Stock_options : Où en est Tiscali au niveau de sa notoriété à la suite des campagnes de pub ?Les derniers chiffres de notoriété assistée auprès des internautes étaient en septembre supérieurs à 65 %. Il était, il y a un an, de près de 5 %, ce qui montre le travail accompli par nos équipes.Maxi : Comment voyez-vous l’avenir des fournisseurs d’accès à Internet ? Plus de contenus ? Plus de services ? Tiscali voit l’avenir avec plus de services. Nous sommes déjà fort développeurs de services à valeur ajoutée. Je vous convie à tester, dès demain, notre nouveau mail, mais aussi l’ensemble de nos services : photo, services mobiles, portail vocal, service fax.Journaliste-01net : L’annonce des nouvelles offres ADSL aura donc lieu le 15. Seront-elles disponibles à la vente également à cette date ? Oui. Nikk0 : Comptez-vous pousser vos abonnés RTC illimité à l’ADSL comme le fait Tiscali UK ? Tiscali favorise la migration des clients entre ses différentes offres. Nous offrirons à notre base de clients existants les mêmes offres que celles disponibles aux nouveaux clients. Nous ferons en particulier la promotion des offres ADSL à nos clients illimités. Gavoo : Pensez-vous dans le long terme développer un accès à l’Internet par BLR (Boucle Locale Radio), qui permettrait de toucher un plus grand public par le fait que celui-ci n’aura plus à payer l’abonnement à France Telecom ? Non. Nous pensons qu’il y a beaucoup à faire, sans adopter de nouvelle technologie telle que la BLR. Cette technologie s’applique surtout aux entreprises et n’est pas économique pour le particulier.Maxi : Avez-vous une latitude d’action importante par rapport à la Sardaigne ? Tiscali France travaille en collaboration et confiance avec sa maison mère. Cette confiance fait que nous bénéficions d’une latitude raisonnable. Upper : Ne regrettez-vous pas que l’aventure Liberty Surf n’ait pas duré plus longtemps ? Les regrets ne concernant que le passé. Je préfère regarder l’avenir.Mull : Tiscali a-t-il l’intention d’acheter d’autres FAI de par le monde ? Tiscali a crû par acquisition. Tiscali regardera toutes les opportunités, mais elles ne sont plus très nombreuses.Adslien : Que pensez-vous du cours de l’action Tiscali, et de la Bourse actuellement ? Je ne commente pas le cours de notre action. Concernant la Bourse plus généralement, elle a beaucoup monté et l’on avait oublié qu’elle pouvait descendre. Je pense que cela aura une fin, suivie d’une remontée. Et que cela sera pour bientôt. Cependant, dans notre travail, nous veillons à constamment améliorer notre service et cela n’a rien à voir avec les mouvements de la Bourse.Nikk0 : Quelle place revendique Tiscali par rapport à Wanadoo ? Tiscali est l’alternative à Wanadoo. Sta : Tiscali est-il réellement le n?’ 3 en France ? Oui. Loya : Quelles seront les grandes évolutions à venir du portail Tiscali ? Le portail Tiscali évolue de jour en jour en contenu et services. Nous venons de lancer Tiscali Jeux et Vidéo. Nous lancerons, prochainement, une nouvelle chaîne Tiscali Communautés. J’ai parlé plus tôt de notre nouveau webmail disponible demain. C’est aussi un processus permanent avec une nouvelle version de la home page disponible vers le 15 octobre.sylvio : Aujourd’hui à titre personnel, quel est le FAI français qui vous fait le plus peur ? Aujourd’hui, je suis plus attentif à tout ce que les pouvoirs publics peuvent faire pour aider la France à rattraper son retard. Des avancées importantes ont été obtenues par l’ART en juillet dernier concernant l’ADSL, ce qui permet les offres 128K disponibles dès le 15 octobre et la poursuite de promotions intéressantes. Nous attendons des avancées dans le bas débit, notamment concernant le Service Universel, qui est une taxe prélevée sur chaque minute Internet et qui, dans le cas d’un forfait bas débit illimité à 25 euros, coûte 5 euros par abonné à Tiscali qui viennent se rajouter aux 4 euros de TVA. C’est sur ce plan-là, que nous attendons des progrès, qui permettront de maintenir des offres compétitives.Merci beaucoup Rafi Kouyoumdjian, le mot de la fin ? J’ai passé un moment agréable avec vous et vous en remercie. Tiscali continuera de se battre pour que lInternet sous toutes ses formes, bas débit et haut débit, se démocratise. Bonne soirée à toutes et à tous. À bientôt.
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