Quel est l’endroit du monde où le seuil de pauvreté est fixé à 20 000 francs par mois ? A : Monaco ; B : Bruneï ; C : La station huppée Gstaad ; D : La Silicon Valley ? C’est votre dernier mot ? Pour gagner il fallait répondre… D ! En quelques années, ce berceau de l’internet est devenu le repère des hauts salaires. Conséquence, les loyers ont flambé et le moindre studio de 30 m2 se loue à plus de 10 000 francs par mois. De nombreux employés et fonctionnaires s’en vont habiter à plus de 100 km de leur lieu de travail. Quelques initiatives originales (!) comme le télétravail tentent d’enrayer cette mécanique. De son côté, le maire de San Francisco interdit l’implantation de start-up dans certains quartiers qu’il veut rendre à ses habitants d’origine. En France, les salaires et les loyers restent raisonnables. La différence avec les États Unis, ainsi que le retard accusé par le marché hexagonal, se révélent même bénéfiques. Tirant les leçons des échecs qui ont sanctionné des stratégies trop offensives, les entreprises de l’économie traditionnelle s’investissent aujourd’hui dans internet de façon plus réfléchie. La création d’un site marchand ne donne plus lieu à des gaspillages de ressources ou à des organisations mal conçues. L’accent est mis d’emblée sur la qualité du service apporté au client, son suivi, la logistique, etc. Une tendance qui est développée dans notre dossier central. Et rappelons nous qu’en matière de service électronique, la France bénéficie d’une expérience de plus de 20 ans, et ceci grâce ? A : À la télévision numérique interactive ; B : Au radôme de Pleumeur-Bodou ; C : Au Minitel ; D : Au Visiopass… C’est votre dernier mot ?
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