J’ai alerté Samsung de difficultés de connexion entre mon Galaxy S2 et le logiciel Kies : non reconnu, bogues, pilotes réinstallés, etc. Avec mon iPhone et iTunes, je n’ai jamais eu de problème. Pour preuve, je leur ai demandé de taper dans Google “ Kies ne reconnaît pas mon Galaxy S2 ” pour voir les dizaines de plaintes sur le sujet. Leur réponse : “ Après étude de votre dossier, nous vous informons que le logiciel Kies ne présente aucun dysfonctionnement, votre produit peut, lui, être en panne ”. Cela va à l’encontre de leur image de marque et, à voir le nombre d’utilisateurs mécontents de Kies, Samsung ne vendrait que des téléphones en panne ! De qui se moque-t-on ?
J. ConstantinMH vous répond : Votre preuve n’en est pas vraiment une, tapez la requête “ iTunes ne reconnaît pas mon iPhone ”, vous aurez encore plus de réponses. Reste que Kies a manifestement un problème sur certaines configurations, et la réponse de Samsung n’est pas satisfaisante. Ils auraient dû vous aider à résoudre le problème. Désinstallez et réinstallez la dernière version du logiciel (http://goo.gl/Rf4O) et si vous ne l’avez pas encore visité, jetez un œil sur ce site : http://goo.gl/qQDN9 (en anglais). Si Kies refuse toujours de fonctionner, la solution est peut-être de vous en passer. Avec Android, un logiciel de synchronisation n’est pas indispensable. Courriers, contacts et calendriers se gèrent depuis votre compte Google et, pour les fichiers multimédias, le plus simple est de les déposer dans l’appareil comme dans une clé USB. Pour la mise à jour du programme interne, utilisez le mode Fota (Firmware over The Air) en allant au menu Paramètres > À propos du téléphone > Mise à jour logicielle et Mise à jour. Et si vous souhaitez malgré tout utiliser un logiciel, vous pouvez tester Android Sync Manager Wi-Fi (t.01net.com/tc109651).
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