Les opérateurs ont eut la surprise de leur vie en assistant à l’engouement du public pour la téléphonie mobile. Après coup, cette surprise là est étonnante tant l’appendice auriculaire nous semble aujourd’hui aussi familier qu’indispensable. Ils ont ensuite eu la deuxième surprise de leur vie avec le WAP. J’avoue que là, même sur le moment, cette surprise là était plus surprenante. Rappelez-vous cette publicité dans laquelle un jeune homme jette par mégarde la valise d’une jeune fille par la fenêtre d’un car. D’abord ennuyé, il se rue ensuite sur son téléphone WAP pour commander l’équivalent du contenu de la valise ! Incroyable. Avec des promesses aussi grossières, il n’y a rien d’étonnant que personne n’ait plongé. Troisième surprise pour les opérateurs : le succès du SMS. Là, j’avoue que je suis aussi surpris qu’eux. Tapoter des messages sur un clavier pour lilliputien alors que l’on peut se parler de vive voix me laisse pantois. Mais bon, en l’occurrence, c’est le consommateur qui a raison. Alors que se passe-t-il avec le GPRS et la gêne avec laquelle on nous présente- enfin – les offres commerciales. Messieurs les opérateurs, les erreurs de jugements passées ne doivent pas vous aveugler. Entre téléphones qui veulent se faire aussi gros que des assistants personnels, et des assistants personnels qui veulent se faire aussi petits que des téléphones, les fabricants sont sur la voie d’un terminal sur lesquels on pourra récupérer de n’importe où des données aussi utiles que plan de quartier, état des routes, météo, j’en passe et des meilleures. C’est sûr, le GPRS rencontrera le succès auprès des utilisateurs. Donnez-leur des services qui les intéressent à un prix quils jugeront raisonnables. Et, surtout, commencez par y croire vous-même !
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