Les opérateurs ont eu la surprise de leur vie en constatant l’engouement du public pour la téléphonie mobile. Après coup, cette surprise-là est étonnante tant l’appendice auriculaire nous semble aujourd’hui aussi familier qu’indispensable.Deuxième surprise avec le WAP. Mauvaise, cette fois. Rappelez-vous cette publicité dans laquelle un jeune homme jette par mégarde la valise d’une jeune fille par la fenêtre d’un car. Il se rue sur son téléphone WAP pour commander l’équivalent du contenu de la valise ! Incroyable. Avec des promesses aussi grossières, il n’y a rien d’étonnant que personne n’ait plongé.Troisième surprise : le succès du SMS. Là, j’avoue que je suis aussi étonné que les opérateurs. Tapoter des messages sur un clavier pour Lilliputien alors que l’on peut se parler de vive voix me laisse pantois.Mais bon, en l’occurrence, c’est le consommateur qui a raison. Alors que se passe-t-il avec le GPRS et la gêne avec laquelle on nous présente – enfin – les offres commerciales ?Messieurs les opérateurs, les erreurs de jugement passées ne doivent pas vous aveugler. Entre des téléphones qui veulent se faire aussi gros que des assistants personnels, et des assistants personnels qui veulent se faire aussi petits que des téléphones, les fabricants sont sur la bonne voie.Celle d’un terminal sur lequel on pourra récupérer des données aussi utiles que plan de quartier, état des routes, météo, et j’en passe. C’est sûr, le GPRS rencontrera le succès auprès des utilisateurs.Donnez-leur des services qui les intéressent à un prix qu’ils jugeront raisonnable. Et, surtout, commencez par y croire vous-même !
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