C’est à cette épineuse question qu’ont tenté de répondre Idéoz (agence de conseil en TV interactive), Axance.com (spécialisé dans les études de l’utilisation d’internet) et Cell Network (société de conseil). Leur étude, privilégiant le qualitatif, a été l’occasion d’interroger en situation 18 personnes de profils différents. Internautes débutants et chevronnés, utilisateurs de TV interactive, tous ont été équipés d’un téléviseur à accès internet et ont été consultés sur leur perception de ce type d’accès. De cette analyse, l’équipe composée dergonomes et de spécialistes du marketing a cherché à identifier les spécificités de ce type de services, les solutions ergonomiques à trouver, les contenus à privilégier et à exclure, ainsi que les conditions du succès.
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