Il y a deux ans, nous avons regroupé plusieurs entités sur un seul site. Nous avons consolidé les contrats de nos photocopieurs et choisi un partenaire unique. Nos besoins ont évolué, plusieurs photocopieurs noir et blanc ne servent
pratiquement plus, et les imprimantes couleur manquent. Fort de mes lectures sur la convergence imprimante/copieur, je m’adresse à un fabricant d’imprimantes qui jette rapidement l’éponge, sous prétexte que le rachat de contrats en cours n’est pas
rentable.Je me tourne alors vers notre fournisseur actuel : il peut nous proposer des imprimantes en remplacement de certains copieurs noir et blanc. Rendez-vous est pris. J’ai dû subir un superbe argumentaire, illustré de graphiques et de
concepts pompeux, concluant à la nécessité d’un audit indépendant du constructeur (sic) qui permettrait de réduire nos coûts d’impression.Les frais d’audit (ce n’est pas du conseil avant-vente gratuit !) sont négligeables et pris en charge si l’on reste avec le fournisseur actuel… En approfondissant la proposition, on s’aperçoit que l’économie est
conditionnée par le regroupement de toute l’impression sur quelques grosses machines. Et par la chasse aux imprimantes individuelles. Merci, je le savais déjà.Je n’ai pas souhaité m’engager dans l’audit avec ce fournisseur. Et lui n’a pas voulu adapter les volumes contractuels de copies à nos besoins : rien ne l’y oblige. Je vais attendre que les engagements restants diminuent.Je pourrai rouvrir le débat avec d’autres ‘ partenaires ‘, en espérant qu’ils feront leur métier de vendeur, qui débute à la définition technique de la solution, et n’essaieront pas de me
le facturer en plus.* MM. Red, Green, Yellow et Purple sont cadres dans des services informatiques. Chaque mercredi, à tour de rôle, ils vous font partager le fruit de leur expérience. Cette semaine, Mister Red… Prochaine chronique le 25 juin
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