Tracer une ligne continue de la mesure du mal à son remède, telle est la raison de l’alliance entre le Français Osiatis (ex-Thomainfor) et l’Américain Keynote, spécialiste de l’évaluation des performances des sites internet. ” Cette alliance nous permettra de compléter notre offre de services.Avant de mettre en place une nouvelle infrastructure chez un client, nous évaluons l’ancienne, simulons l’efficacité de la nouvelle et la mettons ensuite sous surveillance “, explique Robert Aydabirian, président d’Osiatis. L’idée ? Proposer aux clients des indicateurs de mesure de leur site (temps de réponse, qualité de la transmission, simulation).
Pour être fiable, la mesure devra être neutre
Ces indicateurs sont fournis par Keynote (cotée au Nasdaq), spécialiste de la mesure de performance des sites de commerce électronique, qui a 1 100 serveurs reliés à internet dans les 50 plus grandes villes du monde. ” Notre service de base, souscrit par abonnement, consiste à fournir au client des informations sur son site par page, par pays et par heure “, précise Olivier Carron de la Carriére, vice-président Europe de Keynote.Cette démarche qui consiste à fournir au client un étalon de mesure avant de lui vendre un produit pose le problème de la neutralité de la mesure, mais aussi des conditions dans lesquelles elle est effectuée (les temps calculés à partir de lignes spécialisées ou les temps réels perçus par l’utilisateur sont, par exemple, très différents). Ce problème de fiabilité risque de se poser de façon d’autant plus pressante que ce domaine des services de mesure de la qualité de service sur internet est en forte croissance.
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