Le PSN en aura fait enrager plus d’un au cours du week-end. Le service de jeu en ligne de Sony a été touché par une panne massive qui a débuté dans la nuit de vendredi à samedi, est resté inaccessible pendant près de 24 heures. Tous les services liés au PSN étaient concernés, empêchant non seulement des millions de joueurs de jouer en ligne.
Un manque de communication est une compensation ridicule
Cette importante panne du PSN, en plein week-end, n’a pas été le seul événement à agacer les joueurs, particulièrement remontés contre Sony. La firme nipponne n’a pas été particulièrement réactive dans sa communication.
Après un premier tweet publié dans la nuit de vendredi à samedi pour indiquer qu’elle avait connaissance d’un problème sur le PSN, Sony est par la suite restée un peu trop silencieuse. Aucune information n’a été communiquée aux joueurs sur les problèmes rencontrés. Aucun message n’a par ailleurs été communiqué aux joueurs quant à l’avancée des travaux visant à résoudre cette panne. Il aura fallu attendre le retour en ligne du PSN, dans la nuit de samedi à dimanche, pour que l’entreprise nipponne se fende d’un message laconique expliquant que le service avait rencontré un « problème opérationnel » sans donner plus de détails.
Mais la goutte d’eau qui aura fait déborder le vase chez de nombreux joueurs reste sans doute la trop maigre compensation proposée par Sony pour cette panne de près de 24 heures en plein week-end. Aussi, pour s’excuser de « la gêne occasionnée » et pour remercier « la communauté pour sa patience », Sony, en grand seigneur, a indiqué que « tous les membres PlayStation Plus bénéficieront automatiquement de 5 jours de service supplémentaires ».
Pas sûr, à la vue des réponses envoyées par les joueurs à ce tweet d’excuses de Sony, que cette compensation, assez dérisoire, ait donné entière satisfaction aux abonnés PSN.
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