Selon le cabinet d’études Phillips Infotech, 81 % des grandes entreprises américaines achèteront des IPBX en 2003, contre seulement 17 % cette année. Et selon IDC, le chiffre d’affaires généré en Europe de l’Ouest par la téléphonie sur IP passera de 400 millions de dollars en 2000 à 2,5 milliards en 2004. “La tendance est inéluctable “, affirme-t-on chez Alcatel. Des propos auxquels on s’était habitué… mais seulement chez les purs spécialistes des réseaux. Pourtant, le coût d’une solution de type IPBX est encore supérieur d’environ 30 % à celui de son équivalent PABX. Alors, pourquoi cette ruée annoncée ? Évidemment, l’ouverture et la convergence des réseaux, qui facilitent le déploiement d’applications voix et données, figurent au premier rang des motivations. Il s’agit aussi d’unifier l’administration et, finalement, les équipes. En corollaire, celles dédiées à la téléphonie seraient phagocytées, tandis que les utilisateurs finals pourraient eux-mêmes prendre en charge certaines tâches d’administration – par exemple, la gestion d’un déménagement.
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