Monsieur le Directeur de la Samaritaine,Je me suis rendu dans vos rayons le 18 août courant dans le but d’acheter un périphérique à équilibrage thermostatique destiné à l’alimentation de mon unité compatible PC (Personal Cleaning tm). D’abord, aucun de vos vendeurs n’a pu répondre précisément aux questions concernant la connexion. ‘ C’est standard ‘, m’a-t-on juré. Combien de fois ai-je entendu cette antienne ! J’ai donc décidé de me débrouiller, comme d’habitude.Une fois chez moi, j’ai bien examiné l’appareil et l’emballage et je n’ai trouvé ni port USB (pourtant standard !) ni drivers. Quant à la notice de montage, son laconisme est honteux. D’abord, il n’est fait mention nulle part de la nécessité de disposer de l’outil hardware à interface adaptative ‘ Clé anglaise ‘ (introuvable chez Surcouf, finalement emprunté à un voisin). Aucune mention, d’autre part, de la nécessité de chercher dans ma Home Installation un switch I/O général inhibant l’alimentation du bac PC ou encore de celle d’intercaler des rondelles de PVC entre l’unité thermostatique neuve et le connecteur d’alimentation.Résultat : une brûlure au premier degré et un dégât des eaux. Et, bien entendu, le fabricant, Grohe, ne propose aucune hotline ! Persuadé que nombre d’internautes ont subi les mêmes déboires et qu’il n’existe rien sur le marché pour leur venir en aide, j’ai fondé une start-up (http://www.oochoode.com). Persuadé que la fulgurante originalité du projet ne vous échappera pas, je convie donc la Samaritaine à rejoindre rapidement mon tour de table.
Bien à vous. Pierre GrumbergProchaine chronique le jeudi 7 septembre
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