Abonné à votre magazine, j’ai suivi avec attention la sortie de Windows 7 et le battage médiatique qui l’a précédée. J’ai attendu fin juillet pour acheter mon ordinateur équipé de Windows Vista Pro chez un monteur de quartier (j’aime faire travailler les petits commerçants). Microsoft ne proposait pas encore le coupon permettant de passer de Vista à Windows 7, donc je ne l’ai pas demandé. Mais lors de la sortie de Windows 7, lorsque je suis allé réclamer un coupon à mon revendeur, celui-ci m’a affirmé ne pas pouvoir m’en fournir. J’ai alors contacté Microsoft sans plus de succès. J’aimerais savoir s’il existe un recours pour obtenir gain de cause ?
M. ChevassonL’Oi vous répond : Dès le 26 juin 2009, vous pouviez trouver dans le commerce des ordinateurs bénéficiant d’une garantie dite “ technologique ”. Ces machines, sous Vista, pouvaient migrer gratuitement vers Windows 7 dès le lancement de ce dernier. Nous vous avons communiqué cette information très importante dans notre numéro d’été paru fin juin (voir l’Oi n° 218, page 34) consacré à Windows 7. Votre revendeur n’ayant pas proposé cette offre sur ses produits, il n’aura pas pu intégrer les fameux coupons de mise à jour. Et, malheureusement, il ne vous sera pas possible d’en bénéficier aujourd’hui.
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