On ne s’improvise pas commerçant du jour au lendemain. Quelques jours après son lancement, le téléphone Nexus One fait déjà des mécontents. Si l’on en croit les forums d’utilisateurs, l’appareil rencontre de nombreux bugs. Plus grave, il aurait des difficultés à se connecter au réseau 3G. L’ennui, c’est que Google, qui doit gérer les plaintes et demandes d’explications, n’a pas prévu de service après-vente digne de ce nom. Aucun service téléphonique n’a été mis en place, les réclamations ne peuvent se faire que par courriel, et les clients doivent patienter parfois plusieurs jours pour obtenir des réponses. Pour une fois, estimons-nous heureux de ne pas faire partie des premiers servis et espérons que les choses s’amélioreront d’ici l’arrivée du Nexus One en France
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