Cette recommandation prend en compte le point de vue des utilisateurs, dont le seul souci est de travailler efficacement autour d’un même projet, sans se préoccuper des problèmes d’administration de la messagerie. Sur ce plan, Exchange 2000 RC1 de Microsoft tire – de justesse – son épingle du jeu, devant Domino 5. 02b de Lotus. En effet, si ses fonctions de gestion des documents sont nettement moins évoluées, Exchange se rattrape lorsqu’il s’agit de partager l’information. Sa meilleure intégration avec le module de gestion de projet, Project Central, lui donne l’avantage face à Domino. En ce qui concerne les autres fonctions, Exchange fait jeu égal avec son concurrent. Bon point cependant : la messagerie de Microsoft utilise l’annuaire du système, Active Directory. Dès lors, tous les utilisateurs et les contacts sont intégrés, et ils constituent l’annuaire d’Exchange. Hélas, les fonctions prévues par l’annuaire sont très orientées informatique, et non métier.
À noter qu’il est possible d’intégrer ou de synchroniser les anciens annuaires de NT et ceux d’Exchange 5. 5, afin de faciliter la migration.
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