Pour décrire rapidement un acheteur en ligne, il faudrait dessiner une caricature de l’internaute ! Plus encore que la moyenne des utilisateurs du net, les acheteurs en ligne sont sur-représentés chez les hommes, les CSP+, les Franciliens… Ils ont une plus longue expérience du web et surfent davantage que la moyenne.
Livres et CD en majorité
En décembre dernier, un quart des internautes interrogés par Ipsos-Médiangles avait réalisé au moins une commande ou une réservation sur internet au cours du second semestre 2000. Dans sept cas sur dix, la transaction avait été réglée en ligne. L’achat de livres ou CD représente l’expérience la plus fréquente, puisqu’elle est réalisée par 37 % des e-consommateurs. Suivent l’achat de voyages, de billets de transport (25 %) et l’acquisition de matériel informatique (17 %).Preuve supplémentaire de leur expérience du net, les acheteurs en ligne s’informent avant de passer leur commande. Leur connaissance des guides d’achat (comme Kelkoo) et des moteurs de recherche est en effet supérieure à la moyenne des internautes. Enfin, si la grande majorité des surfeurs consommateurs ont déjà acheté pour eux-mêmes (84 %), ils ont aussi pensé à leur conjoint (18 %) ou à un ami (9 %).
Des acheteurs égoïstes ?
| À qui était destiné vos achats ? (%) | ||
| Vous-même | 84 | |
| Votre conjoint | 18 | |
| Un autre membre de la famille | 14 | |
| Vos enfants | 13 | |
| Un ami | 9 | |
| Autres | 4 | |
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