La pratique des achats groupés, connaît un succès croissant. Marche à suivre et précautions à prendre.
Ce principe du groupement d’achat, pratiqué depuis très longtemps par les collectivités et les entreprises, n’est pas réellement praticable par les particuliers… sauf sur Internet, par le biais des sites d’achats groupés. Leur rôle : réunir en un temps donné le plus grand nombre d’internautes désireux d’acquérir le même produit, afin d’obtenir la plus importante réduction possible.Le prix de départ décroît progressivement, par paliers, au fur et à mesure que les acheteurs se manifestent. A la fin de la période fixée (dite session ou cycle d’achat), tous les co-acheteurs paient le prix obtenu en fonction de leur nombre. Certains sites ménagent la possibilité de n’acheter que si un prix minimal fixé d’avance a été atteint.Pour participer à un premier achat de ce type, il faut s’inscrire en fournissant son adresse e-mail et/ou un nom d’utilisateur (réel ou pseudo) ainsi qu’un mot de passe, puis livrer ses coordonnées personnelles. Le règlement s’effectuant uniquement par carte bancaire, on doit en saisir le numéro et la date d’expiration. La plupart des sites imposent de cocher une case certifiant qu’on a pris connaissance des conditions de vente.Mais justement, quelle est la vraie nature de ces sites ? Sont-ils des commerçants ou de simples intermédiaires n’intervenant pas directement dans la vente ?
Un espace flou soumis à des règles
A la notable exception de Clust.com, les sites d’achats groupés manquent tous de transparence sur leur statut et sur le champ de leur responsabilité. C’est pourquoi nous conseillons vivement d’imprimer (et de lire !) les conditions de vente et tous les e-mails reçus, voire d’effectuer des copies d’écran. Exigez aussi une facture en bonne et due forme. Si elle est établie par le site lui-même, celui-ci, et quoi qu’il ait pu affirmer, est bel est bien responsable de la vente et du produit livré.En tout état de cause, il s’agit de produits neufs et la réglementation de la vente à distance s’applique à ces achats, notamment le droit de retourner le produit, sans justification, dans les sept jours ouvrables suivant sa réception.En cas d’utilisation frauduleuse du numéro de carte bancaire sur le site, que l’assurance soit fournie par le site ou pas, le consommateur pourra toujours se faire rembourser directement par sa propre banque. Et les prix ? Si les réductions sont réelles, elles sont rarement mirifiques. Pour l’instant, le système n’est pas encore entré dans les moeurs et les groupes formés sont peu importants.Conséquence : la décote maximale est rarement atteinte. Comme aucun site, Clust.com excepté, n’affiche les noms (ou du moins les surnoms) des utilisateurs déjà associés à chaque achat… et que seul le site Akabi.fr promet explicitement de ne jamais tricher sur leur nombre, l’internaute ne dispose d’aucun moyen de vérifier la réalité de cette donnée. Il peut seulement tenter de constater que sa propre participation a augmenté d’une unité le nombre d’acheteurs. Est-ce suffisant pour établir la confiance ?
