” Aujourd’hui, la livraison express sur rendez-vous fait rêver tous les sites marchands. Mais c’est un service haut de gamme, qui ne correspond qu’à la clientèle actuelle du commerce électronique, et pas nécessairement à celle de demain. Pour un commerce électronique de masse, il faudra une prestation logistique adaptée au plus grand nombre, avec des services d’entrée de gamme. C’est ce que propose en partie La Poste, qui est incontestablement le leader sur le B to C en France grâce à son réseau de distribution. Mais son service reste très rudimentaire : si vous n’êtes pas là, on vous laisse un avis de passage, et vous devez vous déplacer jusqu’au bureau de poste le plus proche. En fait, il n’existe pas de prestataire universel pour le commerce électronique : personne n’est capable de livrer tout type de produit, sur toute la France, à domicile ou en dépôt, dans un délai allant d’une journée à une semaine. Les sites auront donc recours à plusieurs prestataires suivant ce qu’ils souhaitent proposer à leurs clients. “
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