Positionner le site Pierre et Vacances dans le top 5 des sites d’e-tourisme français en 2001, telle est l’ambition de Yaël Gabison, directrice associée de Global Village. Ce cabinet conseil en stratégie internet a pris en charge le projet de refonte du site du groupe d’immobilier de loisirs à l’été 2000. Auparavant simple catalogue sans possibilité de paiement online, le site est devenu, fin février dernier, un véritable portail de loisirs.
Les premiers partenaires
” Il fallait trouver le moyen de réduire le travail du centre d’appel et donc de faire du site un canal de réservation et de paiement, mais aussi un centre d’informations sur les loisirs “, explique Yaël Gabison. Cette mutation a été réalisée en permettant le paiement en ligne et en agrégeant du contenu éditorial et des services au site. La Fnac et Meteo Consult sont les deux premiers partenaires du site. Suivra, courant avril, le loueur de voitures Avis. Des accords de syndication sont également en cours de signature avec des portails communautaires ?” gays, seniors et féminins ?” sur lesquels l’opérateur fournira des offres ciblées d’après des études marketing réalisées par Global Village. Fourni par Hachette en collaboration avec Pierre et Vacances, et actualisé chaque quinzaine, le contenu éditorial doit également être utile aux équipes internes. ” Les agents du groupe se servent de cette base de données comme aide à la vente “, précise Nicolas Baudy, directeur du multimédia et de l’information de Pierre et Vacances. L’objectif de ce responsable est de faire évoluer l’architecture du système central du groupe vers une ” e-architecture qui nous permettra de garantir l’homogénéité de l’information fournie au clients, quel que soit son canal d’accès “. Cette ” e-architecture ” permet déjà aux agents du groupe de disposer d’un moteur de recherche multicritères sur les bases de données, hérité du portail internet. À la fin du troisième trimestre 2001, Pierre et Vacances effectuera la bascule des outils de réservation sur son réseau intranet. Une migration qui achèvera l’orientation e-business du groupe, en connectant les développements sur le réseau des réseaux aux ressources informatiques actuellement disponibles. Ce projet permettra d’ouvrir, dès l’été prochain, un site business to business à destination des agences de voyages.
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