Diplômé de l’Académie commerciale internationale (ACI de Paris) en 1971, Pierre Bardon effectue sa carrière dans l’agroalimentaire de 1973 à 1989 (Fromageries Bel, CPC France, Nabisco Brand France-Belin). De 1989 à 1998, il
occupe le poste de directeur général de la branche Plats cuisinés et de PDG des cinq filiales de Danone. Il rejoint Cegetel en septembre 1998 au poste de directeur général de la branche Professionnels et Grand public Cegetel, et ensuite directeur
général adjoint de Cegetel et directeur général de SFR.
01net. : Bonsoir à toutes et à tous, nous avons le plaisir d’accueillir Pierre Bardon ? Pierre Bardon : Je suis très content d’être avec vous et prêt à répondre à vos questions.fred : Qu’est-ce qu’il y a de vraiment révolutionnaire dans le multimédia mobile ? La photo et ses développements à venir, plus la couleur et le grand écran sur le téléphone.zarbi : Combien ça coûte de prendre un téléphone multimédia chez SFR quand on n’est pas abonnée chez vous ? Quelles sont les offres ? On a une gamme de 10 téléphones multimédias de 69 à 450 euros.TheFab : Quel intérêt au quotidien ? Au quotidien, on souhaite partager ses émotions avec ses proches. Envoyer une photo via son téléphone : c’est de l’émotion au quotidien !aska8 : De quelle façon facturez-vous les e-mails, et autres services multimédias ? Spécificité SFR : facturation à l’acte, sans option obligatoire. Le MMS coûte 0,45 euro et connexion à l’Internet mobile 20 centimes. En plus, nous proposons un forfait illimité à 6 euros.julie : C’est exactement la différence avec l’i-mode, je ne comprends rien ? Sur i-mode, il n’y a pas de facturation à l’acte quand on vous annonce 3 centimes le mail, il faut rajouter un forfait obligatoire de 3 euros chaque mois.TheFAb : Le MMS devrait exploser avec l’UMTS : quand pensez-vous passer à cette technique de transmission, et quel impact cela aura sur les coûts pour le client ? L’UMTS sera lancé par SFR fin 2003, en test commercial, et au milieu de l’année 2004 en lancement commercial. Il est vrai que l’UMTS développera le MMS avec des images animées, mais ce développement s’effectuera avant l’UMTS.Number 6 : Quel est le coût d’acquisition d’un abonné au mobile multimédia pour SFR ? Environ 200 euros.bujit : A quand de vraies vidéos sur notre téléphone ? Elles arriveront pour le second semestre 2003. Nous prévoyons des MMS avec des images animées (19 images par seconde). Pour une réelle animation (24 images seconde), il faudra attendre mi-2004.BigBig : Ce n’est pas un peu gadget de pouvoir faire des photos avec son portable ? Nous vivons dans une société de l’image, et nous pensons que la communication de personne à personne va représenter dans le futur deux tiers de nos usages “3M”. La photo puis le petit film sont indispensables dans la communication de
personne à personne.Bast : A combien se monte le prix de votre campagne de communication sur le multimédia mobile ? Je ne sais pas si elle est très efficace, en tout cas, en terme de visibilité…Nous avons démarré notre campagne, depuis le 2 décembre, par deses spots télévisés et en affichage. Il est un peu tôt pour juger de son efficacité.Aston : On parle beaucoup des jeux vidéo sur les portables. Qu’est-ce que ça donne, honnêtement ? Vous avez joué à quoi ? J’aime bien Crash Bandicoot (exclusivité SFR) lancé le 2 décembre, et les jeux de racing. Nous ne sommes qu’au début de l’ère des jeux sur mobile qui représenteront 10 % des utilisations “3M”.TheFab : Quid des compatibilités entre opérateurs pour les MMS ? Faut-il un système d’exploitation similaire ? Aujourd’hui, il n’y a pas d’interconnexions de MMS entre les trois opérateurs. Elles devraient être effectives en février 2003. Sur SFR, exclusivement, nous vous permettons d’envoyer un MMS à un client d’un autre réseau. Il sera
informé par un texto de l’arrivée du message et invité à aller consulter le message sur le site SFR.Stef : Bonsoir Monsieur Bardon, quel est votre téléphone actuellement ? Un Panasonic GD87, le plus petit téléphone au monde, avec appareil de photo intégré. A cette date, c’est le meilleur appareil du marché. ll coûte 299 euros pour un client SFR et environ 350 euros pour un nouveau client.Ed : Bonsoir, à quand un accès gratuit aux services, sans forfait, l’utilisateur ne payant que les données échangées ? Sur SFR, il n’y a pas de forfait obligatoire. Il est vrai que ce n’est pas gratuit. Pour consulter l’internet mobile, c’est 20 centimes la connexion.PAul : Vous dites que nous vivons dans une société de l’image :c’est vrai pour la télévision, notamment … mais tout le monde a été surpris par le succès du SMS. Pensez-vous que, dans le cadre d’une relation de personne à
personne, les choses puissent évoluer ? Oui, le succès du texto n’en est qu’au début, on prévoit beaucoup plus dans l’avenir. Petit rappel : SFR passe le cap des 2 milliards sur l’année 2002 comparé à 1 milliard en 2001. Nous prévoyons un succès comparable pour le MMS, qui
est un texto enrichi dans une première phase, c’est-à-dire texte+photo+musique.orange : Que pensez-vous de la concurrence possible des connexions haut débit de type WiFi ? WiFi n’est pas une concurrence ! SFR sera présent dans le WiFi. Cette technologie est la possibilité pour nos clients d’accéder au haut débit dans des lieux tels que les aéroports, les hôtels, les gares…orange : Le multimédia mobile n’est-il pas surtout un intérêt financier pour les opérateurs ? En effet, ces services coûtent chers pour une valeur ajoutée relativement faible…Le “3M” va constituer un revenu supplémentaire pour les opérateurs parce que les clients décideront si la valeur ajoutée est forte. Si la valeur ajoutée est faible, ils n’achèteront pas les services et il n’y aura pas d’intérêt
financier.Cornest : Les télécoms sont en chute libre à la Bourse, c’est un secteur sinistré… Comment voyez-vous l’avenir ? La chute à la Bourse est conjoncturelle. Elle est due à la trop forte hausse des années 2000-2001 et au contre-coup du coûts des licences UMTS. Les consommations de nos clients sont en hausse et donc nos revenus aussi. Je prévois une
remontée des cours fin 2003-2004.Number 6 : Quid des rumeurs de rachat de Cegetel ? Y êtes-vous favorable ? Est-ce une vraie probabilité ? Vivendi Universal a annoncé hier qu’il avait racheté les parts de British Telecom. Désormais, VU est majoritaire avec 70 % du groupe Cegetel et 56 % de SFR.millenium : Je trouve votre parcours atypique : le passage de Danone à la téléphonie mobile n’a-t-il pas été trop difficile ? Non, la téléphonie mobile, avec ses 35 millions de clients, est une activité de grande consommation. Pour développer SFR, il faut mettre en priorité ses clients et oublier la technique.zaza : Quelles sont les options de personnalisation sur les mobiles multimédias ? Combien ça coûte ? Personnaliser son fond d’écran, notamment. C’est gratuit, si on a un appareil avec photo intégrée. Si on se connecte sur l’Internet mobile, c’est 20 centimes pour le fond d’écran et pour la sonnerie.Journaliste 01net. : Pensez-vous que le système antivol (avec le numéro IMEI), opérationnel depuis peu, sera véritablement efficace ? Oui, c’est un premier pas. Dans une deuxième phase, on assurera la protection à l’étranger et sur la totalité des mobiles. Cela dit, cette première expérimentation devrait être déjà dissuasive.Stef : Bonsoir. Pouvez-vous expliquer un peu la technologie du Bluetooth ? Combien ça coûte ? Que propose SFR dans ce domaine, et à quel prix ? Le Bluetooth n’est pas une technologie de l’opérateur mais du fabricant de téléphone qui parfois l’intègre. A ma connaissance, c’est gratuit.cali : Quelles sont vos fonctions exactes au sein de SFR ? Quelles types de décision prenez-vous exactement ? Quels sont vos domaines d’action ? Merci d’avance de votre réponse. En tant que DG de SFR, je dirige l’entreprise et prends toutes les décisions sachant que certaines doivent recevoir l’accord des actionnaires.Djer13 : Quand prévoyez-vous la possibilité de faire de la vidéo-conférence mobile entre deux personnes ou un groupe ? La vidéo-conférence sera possible avec l’UMTS, en test commercial fin 2003, et en lancement commercial mi-2004.TheFab : Proposez-vous comme Orange des “smartphones” ? Si oui, quel OS choisirez-vous ? Non !HAL : A quoi va ressembler le téléphone de demain ? Un PDA ? Un mini-ordinateur ? Un téléphone ? A votre avis, quel est le terminal idéal ? Je pense que nous aurons plusieurs terminaux avec la carte SIM qui transmettra la voix et les données. On aura un téléphone assez proche de l’actuel et probablement avec un plus grand écran pour la voix et l’Internet mobile de
proximité. On aura un terminal type PC portable avec un plus grand écran pour des usages plus professionnels en situation fixe.karim : La géolocalisation, ça avance ? Déjà des services disponibles ? Ça existe. Sur l’Internet mobile de SFR quand on cherche un restaurant, on vous localise si vous le demandez et on vous recommande le restaurant le plus proche.benoit : Qu’est-ce qui vous séduit le plus dans le multimédia mobile ? Quelles vont être les applications à long terme ? On rentre dans le “3M” par le téléphone. Les nouveaux téléphones sont en couleur avec grand écran. La séduction est immédiate. L’application à long terme sera l’image animée et la visio-conférence.Journaliste 01net. : La couverture totale du territoire français, et même des zones les plus reculées, est-elle une utopie ? Le gouvernement va-t-il vous aider à couvrir ces zones ? Aujourd’hui, SFR couvre 98 % de la population et il est vrai seulement 87 % du territoire. Pour compléter la couverture, notamment des zones blanches où il y a très peu d’habitants, les trois opérateurs vont partager la couverture en
commun avec l’aide des communes. Monsieur Raffarin a prévu d’annoncer le plan d’aide le 13 décembre. Je pense qu’il faudra 3 à 5 ans pour atteindre une couverture à 95 % : au-delà ce n’est vraiment pas réaliste.caol : La facturation à la seconde dès la connexion, c’est pour quand ? C’est pour fin 2002 ou début 2003 au plus tard. Cela sera en fonction de la faisabilité informatique. Rappel : SFR est déjà gratuit à la seconde après la 1re minute, la facturation dès la 1re seconde coûte 3 euros et n’est pas
rentable pour tous les clients. Faîtes vos comptes !henri : Bonsoir Monsieur Bardon, le rayonnement (a priori dangereux) émit par les téléphones mobiles est-il plus important avec le moyen et haut débit ? Je ne peux pas laisser dire que le rayonnement est a priori dangereux. Aucune étude n’a montré de danger à la date d’aujourd’hui. Pour les clients inquiets, utilisez des oreillettes ! Le haut débit va permettre de
développer des utilisations avec le téléphone éloigné de l’oreille car on va pouvoir le regarder.Merci beaucoup Pierre Bardon, le mot de la fin ? J’ai été très content d’être au contact des chatteurs ce soir. Comme je l’ai dit, la priorité de SFR c’est l’écoute et le respect de ses clients. J’espère que j’ai pu démontrer cette conviction ce soir. Je vous remercie d’avoir
participé à ce chat. Je reviens quand vous voulez.
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