Bonjour à toutes et à tous. Nous avons le plaisir d’accueillir Philippe Fontaine sur le thème : ‘ Comment faire de bonnes affaires sur eBay ? ‘.Philippe Fontaine : Bonsoir à tous et désolé pour le petit souci technique.Phobos : eBay est-il risqué pour faire des achats sur Internet ?
eBay n’est pas plus risqué que n’importe quel autre lieu de transactions qui se font par correspondance. A condition toutefois de prendre des précautions simples.Thomas : Vaut-il mieux proposer un produit à 1 euro, ou mettre tout de suite un prix proche du prix que l’on veut ?
Question délicate. Il n’y a pas de règle, j’ai vu des PC partir à 500 euros avec une mise à prix à 1 euro et des gravures à 50 euros ne trouver aucun acheteur. Toujours est-il que plus l’objet (ou le type d’objet) est
convoité et plus on peut le placer à bas prix. Par exemple, des grands crus de bordeaux sont très souvent placés à 1 euro. En revanche, pour une voiture d’occasion, c’est très risqué parce que ce n’est pas un produit type.Encherespascheres : Quelle est la commission prise par le site sur les ventes ?
eBay prélève une commission de 1,5 à 5 % du prix de vente, en fonction de sa valeur.Pseudo : Quelles sont les clés pour faire de bonnes affaires sur eBay ?
Etant donné que nous avons consacré un dossier de 8 pages à cette question, difficile d’y répondre en quelques lignes. Néanmoins, il y a quelques pistes. Déjà, n’espérez pas faire l’affaire du siècle sur eBay compte tenu du nombre
élevé d’acheteurs potentiels. On va sur eBay pour trouver un objet usuel ou rare, neuf ou d’occasion à un prix que l’on juge intéressant.
Trop bas, ça risque d’être une arnaque. Trop haut, il n’intéressera personne. Avant d’enchérir sur un coup de c?”ur, essayez de voir si d’autres objets du même type sont en vente, afin de comparer les prix, la description… Bref,
renseignez-vous avant d’acheter.Pseudo : Où se procure-t-on ce dossier ?
Dans l’Ordinateur Individuel N?’183, celui en kiosque actuellement.Sir_Fortesque : A quel jour et à quelle heure doit-on vendre son objet pour qu’il y ait le maximum d’enchérisseurs ? En 3, 7, ou 10 jours ?
Compte tenu du fait qu’on ne paye pas plus cher pour une mise en vente plus longue, mieux vaut mettre en vente un objet pour la durée maximale. Quant à l’heure, là encore, évitez de poster un objet à 3 heures du matin car la fin de
l’enchère aura lieu aussi à cette heure-là. Vous n’aurez personne pour en suivre la fin, hormis ceux qui ont placé une enchère maximale via eBay ou un logiciel de sniper.Phobos : On peut faire confiance à des logiciels comme Paypal ?
Paypal est un moyen de paiement sûr. En revanche, ceux qui l’utilisent peuvent ne pas être toujours honnêtes. Ainsi, selon la politique de Paypal, l’acheteur est favorisé par rapport au vendeur. Si l’acheteur affirme par exemple n’avoir
jamais reçu un objet posté par le vendeur, Paypal se retourne vers le vendeur et débite son compte pour rembourser l’acheteur.
Pour cette raison, de nombreux vendeurs refusent le paiement par Paypal. D’autres n’approvisionnent pas leur compte pour éviter qu’il ne soit débité. Quoi qu’il en soit, lors d’une transaction Paypal, envoyez toujours (TOUJOURS !)
l’objet via un moyen postal traçable et, surtout, ne remettez jamais l’objet de la main à la main. Vous n’auriez aucune preuve de la transaction.Bamphi : Quels sont vos derniers achats sur eBay ?
Quels sont les vôtres :))…~HunT~ : Quels sont les recours possibles en cas d’arnaque ? eBay propose-t-il de régler les litiges ?
Il ne faut pas trop compter sur eBay pour régler les litiges. L’expérience montre qu’il vaut mieux tout faire pour les éviter, en évitant certaines pratiques (paiement Western Union, par exemple). Les arnaques ne sont pas si fréquentes sur
eBay. Mais celles qui ont lieu sont souvent l’objet d’escrocs professionnels qui ont pris toutes les précautions pour ne pas être ennuyés.
Surveillez bien les profils d’évaluation des vendeurs et les commentaires. Regardez la liste des objets vendus précédemment. En cas d’évaluation négative, laissez tomber. Pareil s’il s’agit d’un vendeur mettant en vente un objet coûteux
alors qu’il n’est inscrit que depuis trente jours et que ses autres objets vendus ne valaient pas plus de 1 euro. Il peut s’agir d’une arnaque à l’évaluation positive.Encherespascheres : Comment bien mettre en valeur un produit que l’on veut vendre ?
Benji1088 : Comment bien vendre sur eBay ?
Le plus important, c’est de soigner le titre. Vous avez le droit à 55 caractères, UTILISEZ-LES ! Insérez un maximum de mots-clés susceptibles d’être tapés dans le moteur de recherche par un acheteur potentiel. En titre en gras
(0,75 euro en plus) permet aussi de se distinguer si l’objet est vraiment commun. Dans la description de l’objet, soyez également très précis et mentionnez absolument les défauts dont souffre l’objet. Enfin, la photo est indispensable, même
pour un objet banal.Arnaud401 : Est-il préférable de calculer l’heure et la date de mise en vente pour que l’enchère se termine le dimanche soir, par exemple ?
Comme je l’ai dit plus haut, le mieux consiste à mettre son objet en vente à une heure de forte fréquentation (entre 8 et 10 heures, entre 12 et 14 heures et de 18 à 22 heures). Vous aurez ainsi un maximum de chances de
toucher les chineurs.Seb : Dans le cadre de mes activités, je pensais mettre en vente sur eBay des menus de restaurants à prix dégriffés. Est-ce que cela a, selon vous, une chance de marcher ?
Des menus ? Vous parlez d’imprimés ? Quoi qu’il en soit, d’expérience, je peux vous dire que tout se vend sur eBay, il suffit de trouver l’acheteur potentiel :). Maintenant, si vous souhaitez vous consacrer sur un type de
produit en particulier, il peut être intéressant de créer une boutique sur eBay. La marche à suivre est simple et cela vous apporte une meilleure représentation puisque vous pourrez d’un coup montrer tous vos objets.Seb : Non, la personne paye pour un menu à 30 euros par exemple, et si elle emporte la vente elle reçoit un bon qui lui permet de se rendre dans le restaurant et de bénéficier du menu tout payé.
Ah ! Pourquoi pas… Le problème, c’est qu’il risque d’être difficile, si vous ne possédez pas, par ailleurs, une notoriété affichée (guide touristique ou gastronomique) de démontrer la valeur réelle du menu. Cela me semble un
peu risqué mais après tout, pourquoi pas !Laurent : Avez-vous quelques chiffres sur eBay ? Nombre d’objets vendus ? Nombre d’inscrits ? Chiffre d’affaires ?
eBay ne communique pas beaucoup sur les chiffres. Je n’ai pas de chiffres à vous donner par conséquent, mais envoyez-moi un e-mail et je tâcherai de vous trouver ces infos.eBayer60 : De plus en plus de gens commencent à vendre en masse, et à avoir des revenus tels qu’ils pourraient être considérés comme des professionnels. Pensez-vous que le Gouvernement, les Impôts et compagnie risquent de
fourrer leur nez dans les affaires des vendeurs ? Que peuvent-ils faire ?
Cela a déjà eu lieu. L’Etat a épinglé beaucoup de particuliers qui s’étaient constitués un beau revenu annexe en vendant et en achetant sur eBay. N’étant pas déclaré, cela a été considéré comme du travail au noir et les coupables seront
redressés. Le mieux consiste à créer légalement une boutique en ligne sur eBay et à la déclarer. La procédure est expliquée en détail sur le site dans la rubrique Vendeurs.Louwanda : Bonjour, que penser des liste de grossistes vendu sur eBay ? (ça sent l’arnaque mais bon…)
C’est en effet une nouvelle mode d’eBay. Attention, il a été démontré que de nombreuses adresses concernent des réseaux de contrefaçon, par exemple les produits Ralf Lauren en provenance de Maurice. L’arnaque n’est pas systématique
mais elle est fréquente, méfiance donc ! D’autant que le Gouvernement durcit la réglementation sur la lutte contre la contrefaçon.Christine : J’ai une ‘ boutique ‘ sur eBay et très souvent des soucis pour me faire payer des acheteurs. Cependant, eBay n’intervient pas ! Sauf pour transmettre les messages du vendeur à
l’acheteur, pourquoi ? Alors qu’il perçoit des frais ?
Eh oui, c’est un problème récurrent sur eBay, comme je le disais plus haut. Il ne faut pas trop compter sur eBay pour intervenir en profondeur dans un dossier conflictuel. Mieux vaut donc prendre ses précautions en amont. Vous payez eBay
pour profiter du service d’enchères et toucher ainsi infiniment plus de monde que vous ne le pourriez via un site de petites annonces. eBay ne se considère pas comme responsable des transactions qui se déroulent sur le site, dans la mesure ou
l’objet vendu est conforme aux règles et à la législation.Tesreloubiotch : eBay et la concurrence ?
eBay est le premier site d’enchères en France très loin devant Price Minister qui lui est un site de petites annonces. Il n’y a donc pas de concurrence dans ce secteur, et on peut le regretter.Kipcool : J’ai entendu parler de contrefaçons d’Ipod vendues sur eBay. Y a-t-il maintenant un contrôle des objets pour éviter de se faire avoir ?
De la part d’eBay ? Aucun. Pour éviter de vous faire avoir, soyez malin, comme je l’ai dit au départ, on ne fait pas d’affaires mirobolantes sur eBay. Si on vous propose un iPod neuf à 150 euros, cela sent l’arnaque ou la
contrefaçon. Et si l’on vous dit qu’il vient des Etats-Unis, ne cédez pas à la tentation. Si vous voulez vraiment l’acheter à l’étranger, passez par une boutique sérieuse en ligne, il y en a des dizaines qui effectuent les envois vers la France
depuis les Etats-Unis.Robzombie : Je voudrais savoir ce que nous garantit notre carte bancaire en cas de fraude sur le site via Paypal ?
En cas de fraude avérée à la carte bancaire via Paypal, c’est le site qui est responsable. Etant donné que vous ne communiquez pas votre numéro de code secret, votre banque doit vous rembourser les sommes dérobées. Elle se retournera
ensuite vers Paypal.*charley*: Est-il possible d’utiliser la marque ‘ eBay ‘ sur des publicités papier ? Sachant que créer une entreprise de dépôt-vente locale avec vente aux enchères sur eBay. Cordialement.
Pour ce genre de question, contactez plutôt le service client d’eBay. Ils vous diront dans quelles conditions vous êtes autorisé à reprendre leur logo sur vos plaquettes publicitaires. Dans ce genre d’opération, il faut souvent respecter
précisément certaines règles (taille du logo, voire emplacement sur la plaquette…).eBayer60 : eBay surveille-t-il correctement les pousse-enchères ?
Clairement non. Lors de la réalisation du dossier, nous n’avons eu aucun mal à en trouver.Laurent : Et pour une personne qui débute sur eBay comme acheteur, un conseil particulier ?
Commencez par chiner. Cliquez sur l’onglet ‘ acheter ‘ puis sur ‘ rechercher ‘ sans rien taper dans la boîte de recherche. Regardez les objets qui se vendent, cliquez sur chacun d’eux,
regardez les profils d’évaluation, les descriptifs. Bref, imprégnez-vous de l’état d’esprit eBay. Lorsqu’un objet vous intéresse, recherchez systématiquement d’autres objets du même genre dans le moteur de recherche et comparez : ne feriez-vous
pas la même chose pour n’importe quel achat ? Ca n’est pas différent sur eBay.Merci Philippe Fontaine, le mot de la fin ?
Vous trouverez dans l’Ordinateur Individuel N?’ 183, actuellement en kiosque un dossier complet de 8 pages pour bien débuter sur eBay, tant pour acheter que pour vendre, ainsi qu’une page consacrée aux
arnaques les plus fréquentes. Bonne lecture à tous et merci de votre participation.Rendez-vous la semaine prochaine pour un chat sur le thème : ‘ Loi DADVSI : plus de répression ou plus de liberté pour les internautes ? ‘ avec Laurence Tellier-Loniewsk, avocate.
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