Comment définissez-vous l’intérêt spécifique de l’informatique dans votre secteur d’activité, la concurrence qui y sévit et l’organisation de votre entreprise ? Notre société fabrique des panneaux de bois de différents types – panneaux de particules, contreplaqués, médium – pour des distributeurs de matériaux de construction et des industriels du meuble. Dans ce secteur, l’informatique est stratégique pour maîtriser toute la chaîne de production. Et ce en intégrant les spécificités du bois, les différentes essences, leurs propriétés ou leur taux d’humidité.Quel est l’impact des NTIC sur votre économie ? La plus touchée est la maîtrise de l’information, fondamentale pour une entreprise comme la nôtre, répartie sur différents sites. Celle-ci induit ensuite un gain de productivité. Le lien entre chacune de nos entités nous rend plus réactifs, plus souples et plus dynamiques. La gestion des stocks de bois est globale, et l’acquisition du bois est optimisée en fonction des offres du marché.Avez-vous une mesure réelle de la productivité des NTIC dans votre entreprise ? Avec le déploiement de nouvelles technologies, nous produisons, avec le même équipement, plus de produits et de meilleure qualité. Une des illustrations : la mise en place des trente-cinq heures de travail hebdomadaires n’a pas nécessité d’augmentation des effectifs.Comment mesurez-vous le retour sur investissement ? Parvenez-vous à lier les dépenses informatiques à la progression des revenus, des marges et des effectifs de l’entreprise ? A ce jour, il est difficile de mesurer le retour sur investissement. Il faudrait, pour cela, pouvoir identifier une situation de départ et une situation finale afin de les comparer. Cela n’est pas possible. De plus, d’autres investissements sont réalisés en parallèle. Il est donc très délicat de déterminer l’impact de chacun d’entre eux.L’informatique est-elle vue comme une dépense ou comme un investissement ? Et cela s’inscrit-il dans une logique de restriction ou d’augmentation des dépenses ? Le système d’information est stratégique, et considéré comme un investissement. Il sert soit à réaliser des économies – en automatisant ou en globalisant des processus -, soit à fournir d’autres services, comme le support aux clients.
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