Pour cette rentrée 2000, les principales nouveautés annoncées du site Fnac.com portent sur l’amélioration du moteur de recherche et sur la livraison des produits.Le moteur Microsoft, utilisé par le site depuis l’ouverture, a en effet été reconfiguré afin d’être plus performant. Ainsi, l’internaute qui n’est pas sûr de l’orthographe du nom d’un auteur ou du titre qu’il recherche peut désormais faire appel à la fonction Joker. La recherche se fera alors par extrapolation phonétique et orthographique. De plus, l’avis des internautes, symbolisé par un smiley souriant ou grimacant, figureront pour chaque article trouvé.Du côté de la livraison, les colis pourront être récupérés dans les Relais de la Redoute ?” qui sont au nombre de 3 000 en France ?”, d’ici à Noël. Il ne s’agit pas forcément des magasins de l’enseigne, cela peut être un fleuriste, une boulangerie, un pressing ou encore une station d’essence.
L’intérêt est double : le colis est disponible en 48 heures dans ces relais qui sont souvent ouverts six jours sur sept.
Quant à la livraison en 24 heures pour 100 000 produits, offre lancée le 21 septembre dernier en réplique à celle d’Amazon.fr, elle représente aujourd’hui 40 % des commandes.
De plus en plus d’audience
En 2001, la Fnac Junior pourrait avoir son propre site, limité aux livres et aux disques, bien que le groupe PPR possède déjà un site pour les enfants, avec le vépéciste Eveil et Jeux.Représentant 10 % des commandes en ligne, la billeterie sera véritablement intégrée au site Fnac.com. Cela permettra de payer les achats boutique et billeterie en une seule fois, ce qui n’est pas le cas aujourd’hui.En terme de chiffre d’affaires, Fnac.com compte sur 120 millions de francs en 2000, contre 42 millions en 1999. En comparaison, le groupe Fnac estime son chiffre d’affaires pour 2000 à 19,1 milliards de francs. Le mois de septembre a été marqué par une forte progression de l’audience, qui s’est établie à 1,1 million de visiteurs pour 21 millions de pages vues.Présente par ses magasins dans sept pays, la Fnac s’étend de plus en plus à l’international. Cependant, elle ne suit pas le même chemin sur le Net. Seuls trois sites Web commerciaux ont été ouverts à l’étranger, alors que la société connaît tous les rouages du marché des disques et des livres.
Pour linstant, le discours demeure inchangé : la priorité sont les pays francophones.
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