Pour la première fois, les utilisateurs ont été interrogés au sujet de leurs ordinateurs de poche. Longtemps peu développé, ce marché commence en effet à réellement se généraliser. Selon l’institut d’études marketing GfK, ce secteur devrait représenter, en France, 220 000 unités à la fin 2000. Palm et Psion, historiquement les marques les plus anciennes, représentent à elles seules 80 % de l’équipement des entreprises qui ont répondu au questionnaire. L’absence des matériels fonctionnant avec Windows CE et Pocket PC (comme le Compaq Aero ou les Jornada de HP) s’explique par le fait qu’ils sont trop récents pour être véritablement installés en entreprise. Il pourrait bien en être autrement l’année prochaine.
Une satisfaction globale meilleure que celle des PC
On remarquera principalement l’excellente note de satisfaction générale pour l’ensemble de ces matériels. Supérieure à 8, elle se situe au-dessus des moyennes attribuées aux ordinateurs de bureau et aux portables. Les Palm obtiennent également des notes moyennes élevées pour les critères de fiabilité et d’autonomie. En revanche, l’assistance et le service après-vente sont une nouvelle fois sanctionnés par les utilisateurs, avec une note moyen-ne qui n’atteint pas 7. Psion, avec des notes inférieures aux moyennes générales pour la quasi-totalité des critères – excepté pour son service après-vente -, est, semble-t-il, moins apprécié que son concurrent.
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
