J’ai acheté à la Fnac en 2005 la version 8 de Dragon Naturally Speaking Preferred de Scansoft qui a fonctionné correctement jusqu’en novembre 2008, période où j’ai dû restaurer mon PC. Depuis, quand je veux lancer le logiciel, celui-ci me demande de l’activer, ce que je fais, mais in fine l’accès est refusé. Après m’être rendu sur le site de Nuance (NDLR : le nouveau nom de l’éditeur), j’ai découvert que le service après-vente n’est plus assuré pour la version que je possède. Malgré plusieurs e-mails, je n’ai eu aucune réponse de Nuance.
Henri NaeyaertL’Oi vous répond : sur son site, dans la partie support, Nuance classe ses logiciels dans diverses catégories dont une comprend les produits plus anciens. Pour cette catégorie, l’éditeur précise qu’il n’assure plus d’assistance technique. Votre version 8 de Dragon Naturally Speaking figurant dans cette liste, vos e-mails sont restés sans réponse. Néanmoins, suite à notre intervention auprès de l’éditeur, celui-ci a accepté de vous fournir un nouveau numéro de série vous permettant de réinstaller le logiciel.
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