Microsoft a poussé voici quelques jours une nouvelle version de son célèbre Webmail à l’ensemble de ses 350 millions d’utilisateurs. Plus rapide et doté de nombreuses fonctions nouvelles, Hotmail promet beaucoup… Mais cette nouvelle version pose apparemment des problèmes à de nombreux internautes. En effet, depuis le lancement, les forums de support de Windows Live ne désemplissent plus de clients mécontents. Clients qui pour la plupart parviennent bien à se connecter à leur messagerie, mais pas à répondre aux messages, ni même à les lire !
Devant la déferlante de critiques sur les forums, Microsoft a vite réagi, avouant que quelques bugs subsistaient et en proposant des parades parfois surprenantes pour corriger les problèmes.
Parmi les soucis récurrents : une erreur de script apparaissant lorsqu’on affiche sa boîte de réception. Pour résoudre le problème, la firme recommande simplement de couper la version Web de Messenger, apparemment à la source du problème. Radical, mais apparemment efficace.
Plus étonnant : aux utilisateurs de Hotmail qui ne peuvent pas lire leur courrier électronique du tout, Microsoft recommande de… couper le mode « contraste élevé » de Windows avec lequel le nouveau Webmail ne serait pas compatible. Les voies de Windows sont parfois impénétrables…
Entre Internet Explorer 6 et Google Chrome
La firme précise par ailleurs que les « navigateurs anciens » tels que Safari 3 ou Firefox 2.5 ne sont pas compatibles avec cette version et conseille donc de passer à un butineur plus récent pour que tout fonctionne. En revanche, le bon vieux IE 6 lui, est censé marcher avec le nouvel Hotmail.
Pas avare en trucs et astuces afin d’éviter la fronde, Microsoft dévoile même la solution ultime pour éviter les soucis de son site : télécharger le client Windows Live Mail pour accéder à ses mails Hotmail… Ou alors se contenter, pour l’instant, de la version mobile du service.
En désespoir de cause, Microsoft avoue carrément : « certains clients ont indiqué qu’ils sont capables d’accéder à leur compte par Google Chrome même si cela ne fonctionne pas avec les autres navigateurs. Vous pouvez télécharger Chrome à cette adresse http://www.google.com/chrome ».
La firme a annoncé aujourd’hui qu’un correctif, censé corriger la majorité des soucis, serait disponible d’ici à la fin de la semaine. Ouf ! En attendant, si vous avez rencontré ou rencontrez toujours des soucis avec le nouvel Hotmail, n’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires.
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