L’ouverture d’un portail intranet à la mairie de Cergy va, entre autres, générer des gains de temps dans les services. La Direction des systèmes d’information et des télécommunications (DSIT) accompagne cette ouverture en diffusant une culture du partage de l’information.Une quarantaine d’agents de l’équipe projet sont, depuis le début de l’année, les utilisateurs pilotes du nouvel outil. Les tableaux de bord orientés métier (statistiques sur les réponses aux courriers, taux d’impayés sur la facturation des administrés) ont basculé les premiers sur l’intranet, avec la paie. La généralisation de l’outil impose, jusqu’en juin 2001, une réunion d’information tous les quinze jours, sur l’intérêt d’un intranet, les nouvelles fonctions liées à la publication sur celui-ci et le partage de l’information. Celle-ci sera complétée par une responsabilisation des agents dans l’utilisation d’un poste de travail en réseau, en particulier pour les échanges avec l’extérieur. Car trois cent soixante agents vont disposer d’un e-mail. La prochaine étape – entre 2002 et 2003 – sera un extranet, avec des partenaires de la ville (les SAN, EDF. . . ).Le projet intranet, lui, a démarré un peu lentement. “Pour emporter l’adhésion du management et de l’utilisateur final, il faut adapter les présentations aux domaines de préoccupations de chaque public “, souligne le DSIT Stéphane Gozdik. Pour le management, tout s’est débloqué l’an dernier, avec un prototype mis au point par un groupe restreint, mixant utilisateurs et représentants de la DSIT. “Dans un intranet, il vaut mieux que le service communication externe s’implique “.
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