Nous connaissions déjà le message vocal classique (le bon vieux répondeur) et le SMS, dont l’utilité, outre le phénomène de mode, reste à démontrer dans un environnement professionnel. Or le vocabulaire SMS, constitué de raccourcis et d’approximations, ne s’adapte que difficilement au langage de l’entreprise. Fastidieux à saisir, ces petits messages sont également coûteux. Mais l’imagination de nos opérateurs étant sans limite, il est possible depuis peu de profiter d’une grande innovation technologique : le Dicto. Disponible auprès de SFR et d’Orange, celui-ci permet de dicter un SMS à un serveur vocal, suivi du numéro de téléphone du destinataire. Ensuite, ce message est retranscrit en texte, donc en SMS, sur le mobile du correspondant. Ne serait-il pas plus simple de lui laisser un message sur son répondeur ? D’autant qu’en ajoutant une étape, on multiplie le risque d’incompréhension, donc d’erreurs sur le SMS final, sans compter la perte de temps générée. Cerise sur le gâteau, les Dicto entraînent un surcoût non négligeable par appel (+ 0,25 e ht pour Orange et + 0,46 e ht pour SFR) qui s’ajoute au coût normal d’une communication. Gageons que la prochaine étape consistera à dicter un message, retranscrit en texte, puis imprimé sur du papier, et remis en main propre au destinataire. Quand j’étais petit, cela sappelait un télégramme…
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