Je suis client Mobicarte Orange depuis bientôt sept ans. En décembre dernier, j’ai profité d’une offre pour acheter un LG KP501 qui n’a fonctionné que six mois. Je me suis adressé au SAV d’Orange, qui a procédé à l’échange du téléphone. Le nouveau modèle n’a fonctionné que 24 h. Nouveau retour, nouvel échange mais cette fois, je demande à le tester au point relais où je suis venu le retirer. Je fais bien car le téléphone est là encore défaillant : l’affichage présente des tâches de couleur, des rayures noires, des sauts d’images… Pensant alors à un problème de carte SIM, je la teste sur un autre téléphone, qui fonctionne parfaitement. Orange ne fait pas d’histoire pour me changer encore une fois l’appareil pour un nouveau qui fonctionne durant quatre mois avant de présenter des messages d’erreur “ Carte SIM removed ”. Cinquième réclamation, Orange doit m’envoyer un nouveau modèle et une autre carte SIM. Je suis vraiment déçu par le service “ Échange Express ”. En effet, si les téléphones me sont effectivement envoyés rapidement, il ne s’agit pas d’appareils neufs, mais “ remis à neuf ”. Or, il apparaît évident que certains de ces modèles ne sont même pas vérifiés avant l’expédition. Comment dans le cas contraire aurais-je pu recevoir un mobile présentant des défauts d’affichage ! Je crains le pire pour l’avenir, d’autant que la garantie arrive à échéance dans trois semaines.
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
