Jan Löning (Fnac.com) : ‘ Nous privilégions une offre exhaustive, le conseil et la qualité de service ‘
Si les cybermarchands ne dominent pas le monde du commerce comme l'annonçaient les analystes en 1999, le commerce en ligne a progressé de 50 % en 2002, par rapport à 2001, pour atteindre un chiffre d'affaires de 12 milliards
d'euros.
