” Pendant trois mois, nous n’avons pas pu nous faire livrer un seul PABX Siemens 150. Nous étions un gros consommateur, et nous avons dû nous rabattre sur les produits Ericsson et Alcatel. “
” Certains d’entre nous ont réussi à se fournir en matériel à l’étranger, mais la plupart se sont tournés vers d’autres constructeurs, qui ont clairement bénéficié de la pénurie de Siemens. “Ces témoignages, recueillis auprès de plusieurs installateurs privés, montrent combien la fin du millénaire a été douloureuse pour la grande maison allemande Siemens. “On nous a parlé de problèmes d’usine et de manque de planification”, expliquent les distributeurs de la marque, toujours surpris par ce qui s’est passé.
L’ensemble de la gamme a été touché
Cette pénurie assez étonnante n’a d’ailleurs pas concerné que les PABX 150, mais l’ensemble de la gamme du consructeur. “ Nous avons connu une grave crise de gestion des composants. En effet, nous avons manqué d’une puce qui est sur les cartes d’abonnés de tous nos produits”, explique Xavier de Grouve, directeur du département téléphonie privée de Siemens France.
En fait, sérieux ou pas, Siemens reconnaît n’avoir, pour cette puce de carte d’abonnés, qu’un seul fournisseur, en l’occurrence Infineon. Une situation qui n’aura pas manqué d’entraîner une recherche des responsabilités au sein de Siemens.Malgré cela, la firme de Munich conserve la confiance de ses distributeurs en France. Et Siemens, perdant un peu de son fromage sur l’Ancien Continent, “honteux et confus, jura, mais un peu tard, qu’on ne l’y prendrait plus”.
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