Les opérateurs de télécommunications mobiles doivent faire face à une croissance explosive de leur activité. C’est le cas d’Orange, la division mobiles de France Télécom. En particulier au Royaume-Uni, cette société a plus que doublé sa base de clients en moins de neuf mois. Pour répondre à cette évolution, Orange UK a mis en place un système d’analyse des tickets de taxation ou comptes rendus d’appels (Call data records).Chaque communication donne lieu à un ticket émis au début et à la fin de l’appel. Celui-ci renferme des informations sur le numéro de l’appelant et de l’appelé, la localisation, l’heure, etc. Afin d’analyser ces tickets et notamment établir la corrélation entre ceux de début et de fin pour calculer la durée des appels, Orange a mis en place l’outil Ilog Rules.“Ce système à base de règles permet une plus grande souplesse vis-à-vis des informations fournies par les équipements “, explique Nicholas Martlew, ” Business Analyst ” chez Orange. “Ce système nous permet de faire de meilleures analyses à partir des comptes rendus d’appels, et nous aide à faire évoluer le réseau.” L’application, qui peut créer dynamiquement plusieurs moteurs de règles, supporte une forte montée en charge. En production depuis la fin de 2000, elle traite actuellement plus de cinquante millions de comptes rendus d’appels par jour. Le développement a été réalisé en trois mois seulement.Sans l’outil d’Ilog, il aurait fallu au moins six mois pour développer ce type d’application, en raison des véritables défis technologiques liés à la complexité du processus de facturation, à la quantité de règles à déclencher (des milliers par seconde) et au grand nombre de données à traiter en temps réel.
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