Quelle place occupe l’informatique chez Orchestra ?Il faut distinguer la création et la production. Pour la première, les équipes en charge du style utilisent essentiellement le logiciel Prostyle de Lectra, qui permet de concevoir des vêtements par ordinateur. En ce qui concerne la
fabrication, nous souhaitions, dès l’origine, centraliser la chaîne de production. Pour ce faire, nous avons retenu le module Columbus, mis au point par l’éditeur VCSTimeless.Quels sont les besoins d’Orchestra en matière d’informatique ?Notre activité se développe de manière très importante. Et la logistique informatique doit suivre le rythme. L’an dernier, nous avons ouvert cent sept points de vente. Et nos modèles sont fabriqués dans des régions très
dispersées géographiquement ?” Europe, Maghreb et Asie. Cela suppose d’échanger d’importants volumes de données.Au-delà de la production, comment gérez-vous les flux de marchandises ?Nous disposons d’un seul entrepôt ?” huit mille mètres carrés à Montpellier ?”, par lequel transitent obligatoirement toutes les marchandises. Qu’elles soient destinées à nos magasins français ou à nos
boutiques du Golfe ou des DOM-TOM.Quelle utilisation faites-vous de l’internet ?Nous avons opté pour un site vitrine (www.orchestra.fr), entièrement réalisé en interne. Nos modèles y sont présentés, mais nous pensons que nos clients ne sont pas encore prêts à acquérir en
ligne les vêtements de leurs enfants. Nos prix sont bas, et il s’agit souvent d’achats d’impulsion. Se pose ensuite le problème des tailles. Toutefois, nous réfléchissons à une commercialisation à terme sur la Toile. Mais cela
nous amènera à revoir notre chaîne logistique pour assurer les livraisons. Rien n’est prévu dans ce domaine dans les six prochains mois.A quel point vos actions de marketing dépendent-elles de l’informatique ?Nous conservons une base de données de nos clients. Et nous adressons à ceux qui nous laissent leur adresse et les dates d’anniversaire de leurs enfants une carte personnalisée le jour J. En outre, nous leur réservons un
cadeau, qu’ils peuvent venir chercher dans leur magasin. C’est un bon moyen d’entretenir le contact avec notre clientèle et de veiller à la mise à jour de nos fichiers.
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